“公众责任险”，在一些城市也被称为“物业险”。之前，很多人可能对这个名词很陌生，但是随着我省物业收费新规的颁布，这个名词开始被大多数业主熟悉。同时，也有越来越多的业主心存疑问，物业每月从我们手里收取物业费后，有没有给我们上公众责任险？
面对这一疑问，本报记者在省城多个小区、物业以及保险公司进行了全面采访。结果发现不仅业主，就连一些物业也不知道公众责任险是什么，更别说拿着物业费给小区业主们买这个保险了。
【办法原文】
公众责任险费用
含在您交的物业费里
第九条 普通住宅物业服务成本包括：物业公用部位、公用设施设备及公众责任保险费用。
第十五条 物业管理区域内业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用。
【业主质疑】
年年交物业费，
第一次听说含了保险费
“以前从不知道还有这么一个险种……如此说来，若物业为小区投了保，那么我们今后有个什么突发状况，就能直接找保险公司索赔了是吗？”市民陈先生提出这样的疑问。而在省城封闭的居民小区中，和陈先生有着同样疑问的市民不在少数，大家都对这个保险险种感到陌生和好奇。
“按照新法的规定，物业费里涵盖公共部位及公用设施设备的公共责任保险费，停车服务费里也含有车辆的公共责任保险费。如此说来，只要我们业主交纳了物业费、停车服务费，那么物业就有义务为我们购买这两项保险。”市民刘先生在接受记者采访时表示，目前济南市的物业公司真的都用物业费给业主们上保险了吗，恐怕不会很多。
【保险公司】
济南物业领域
公众责任险投保率只有60%
那么济南物业行业公众责任险的投保状况如何呢？昨天，记者就这一问题咨询了中国平安保险（集团）山东分公司的工作人员柳女士（化姓）。
柳女士告诉记者，住宅小区的公共责任险主要是针对物业公司运转期间，由于物业公司工作疏忽导致的他人（第三人）人身伤亡和财产损失时，投保后的物业公司可以先行赔付给业主，然后再找保险公司索赔。目前济南公众责任险的投保率还是可以的，但是具体到住宅小区的可能比例就会下降不少。“按照我们最近一次的行业统计结果显示，目前济南的物业投保公众责任险的比率只占了整个物业行业的60%。”柳女士说，虽然数字达到了60%，可是对于物业行业来说的确不高，正常情况下，这个比率应该会更高，尤其是按照新法规定的话则应达到100%。
虽然济南市社区公众责任险的投保率还算可以，但是柳女士也透露，现在物业投保的公众责任险主要是针对停车位跟电梯两项，其余部分和设施的投保率则非常低。停车位的保费一般是80-100元/个，当然如果停车位很多的话还会有适当折扣，60元/个也有，而电梯则是每部几百元。“但是即使这样，住宅小区的电梯投保率也不高，有些小区可能会有20部电梯，但投保的可能只有10部，而且很多物业主要给商住楼的电梯上保险，单纯居民楼的电梯上保险的更少。在停车位方面，一般情况下物业也不会全保。”柳女士分析认为，物业投保率低可能存在物业省钱的因素，另外有些小区物业费收不齐也会影响物业投保。
据柳女士讲，目前济南物业行业投保公众责任险的理赔率主要集中在停车位上，“具体的理赔率我们也没有详细统计过，不过粗略估计大概也就35%-40%。”
【物业说法】
矛盾纠纷时有发生
投保是一个解决途径
针对公众责任险，记者咨询了从事物业服务工作多年的刘先生，他表示，其实目前涉及权益关系方面的矛盾和纠纷时有发生，不少事情都调解不成最后闹上了法庭，应该说上了这个保险对于缓解物业和业主的矛盾是有帮助的。
从公共责任保险的规定中，我们不难看出，在社区中，该险保护的主要是公共设施或业主的安全，如果业主在社区公共部位由于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，可通过保险理赔来承担。
但是，一些收不全物业费、又没有太多灰色收入的物业公司，本来生存起来就举步维艰，投保所需的资金更是加大他们的经济压力，于是，这部分物业公司往往抱着侥幸心理，将买保险的钱省了下来。
“其实抱有这种想法的物业公司是没转过弯来。”刘先生告诉记者，物业管理公司是自负盈亏的企业，更应该通过投保来避免不应有的损失。“在北京、上海一些一线城市，物业投保比例几乎能达到100%，但省城济南却不是太多。”记者 孙姮 杨萍萍
》
他山之石
》
2001年7月浦东某小区的业主于夜间进入小区时因天黑而被铁链绊倒，造成左手腕骨折，由保险公司承担赔偿金额为900元。
2002年4月，浦东某小区租户报案，称家中两台手提电脑被窃，经保险公司现场查看认定，保险公司承担赔偿16000元。
中山广场业主在燃放鞭炮时将广场一北阳台的2只空调外机，1台洗衣机，1台烘干机烧坏。保险公司赔偿7000多元，由于灭火时楼上人家地板被水浸泡损坏，保险公司另外赔偿地板损失以及业主借房费用计16000元。
