南方日报讯 （记者/曾妮 通讯员/周志文）只要一部联网电脑，广州市民足不出户即可轻松办理多项用气业务和查询各类信息！昨日，广州燃气集团网上营业厅正式开通，市民只需登录www.gz96833.com，便可直接进入网上营业厅，上网即可查询当月煤气费。
使用网上营业厅的用户可以自由选择以下三种登录方式：用户注册后，可直接凭账号和密码登录；已办理银行划扣的用户，则可凭用户号和划扣燃气费的银行账号后六位作为密码，以用户号方式直接登录；首次使用用户号和密码登录后，可以设置为“绑定手机号码登录”，再次登录时就可以采用手机号和密码登录的方式登录。
目前，网上营业厅主要开通了服务指南、业务办理、综合查询、燃气知识用气等功能。登录网上营业厅后，客户既可方便查询到抄表记录、费用情况、业务办理进度等信息，也可预约办理燃气安全检查等上门类服务业务。
此外，由于网上业务受理有一定时延，广州燃气集团特别提醒客户：对于停气或供气不畅等紧急类业务，请及时拨打客户服务电话96833进行联系，以便更快更好地解决客户用气问题。除信息查询及业务办理外，在网上营业厅“服务指南”栏目，市民还可方便、快捷地查询到广州燃气集团服务电话、服务网点、服务程序等信息，打造了一个与市民便捷、畅通的沟通平台。同时，网上营业厅还将及时归纳、上线各类用气知识，提醒客户注意安全用气、节约用气。
据了解，本次网上营业厅的开通，是广州燃气集团创新客户服务的多项举措之一。未来，网上营业厅还将逐渐为客户提供电子账单、网上缴费等服务，为客户打造更加全面、便捷的服务渠道。
