昆明出租车司机统一着装不如统一服务标准
国际在线
浅浅蓝色衬衣、三粒扣藏青色西装、并打上领带……这就是昆明出租车司机以后的统一“工作服”了。几天前,为提升昆明出租车行业的形象,昆明出租汽车协会将一纸关于统一出租车司机服装的通知,下发到全市33家出租汽车公司。通知不仅统一了服装样式和颜色,还提供了建议定制服装的公司,以及两种价格的选择。这两种价格分别是403元和383元……这个通知引发了全市出租车司机的热议。(11月7日云南网)
现在无论哪个行业,都讲究一个“行业形象”,而且一旦要是涉及行业形象了,我们的领导们就总要想着来个外表上的“光鲜统一”,以求自己看着舒服,却不仔细分析各个行业的职业特点。让出租车司机穿西装打领带的开车,本人认为这实在是有点穿着晚礼服吃毛蛋的滑稽感。试想,出租车司机一天到晚在车里坐着,围着城市的大街小巷穿梭不停,甭说穿西装,就是穿着点稍微上档次点的纯棉外套,这一天也得给揉搓的皱巴巴的,还谈什么美感,啥美也没有了。笔者寻思着可能是这出租车协会的领导国外大片看多了,以为咱昆明的出租车司机的工作环境真的和电影里的给亿万富豪开加长林肯的司机能有一比,正如有些个司机的自我调侃:再戴一白手套,不就是开豪车的司机了嘛……
有时候我们不得不佩服某些领导们拍脑袋“拍”出来的决策的“英明”和“有创意”,同时我们也不得不感慨某些领导同志对“行业形象”这四个字的理解是多么肤浅。在他们眼里,穿上西装、打上领导这就是“文明司机”了,这就能提升行业形象了,殊不知,行业形象如个人形象一样,不是靠描摹打扮就能提升的,关键还是在于练“内功”,如果不注意提升各个出租车司机的内在修养和职业素养,仅仅是统一了着装,也只是个表面好看的花架子,况且各个出租车司机由于流动性大,穿不穿你规定的西装这还得另说呢。
说到出租车司机的内在素质提升和行业服务质量,很多城市的市民似乎都有很多委屈和不满要诉说,但能不能将板子全打到司机身上,显然不能。某种程度上来说,出租车行业服务水准不高除了行业进入门槛较低导致的人员素质参差不齐的原因之外,更多的是出租车公司的培训和管理、监督不到位导致的服务质量下降,再加上长久以来备受诟病的高收费,造成出租车司机为挣“份子钱”每天工作压力都很大,在工作压力大的情况下,还指望能给乘客一个好心情和笑脸,好像有点强人所难……
因此,从出租车这个行业的真正行业形象来考虑,还是建议昆明出租车协会的领导同志们能联合市政府等部门,集体商讨一下怎么给出租车司机松松绑,缓解一下他们的工作压力和份子钱负担,多组织他们学习和培训,真正让他们把工作当成工作,而不仅仅是一份养家糊口奔命一样的辛苦活,心情愉悦了,服务质量上去了,这行业形象不用西装、领带、白手套咱也能在老百姓的心目中提上去,而且还提的嗖嗖贼拉的快!(赵木木)