地点：布吉沙平南路
事件：千元买来小狗被查出患重度狗瘟，打针3天又花费1000多元仍没治好，店家称宠物出门不退不换不包死活是行规。作为特殊商品，宠物买卖售后一直是行内争论焦点。讲商道，健康小狗买走即病孰是孰非难辨别。论维权，法律法规有盲区监管无法可依。宠物出售是否应该实行三包，各方说法也不一。
店方称买家签字同意没三包
记者跑腿：十天前，王小姐在龙岗布吉沙平南路一宠物店花1100元买了只2个月大的秋田犬。小狗买时健康活泼，带回家才2天便开始猛咳，经检查患了重度狗瘟，3天治疗就花了1300多，且未痊愈。王小姐找店家理论，店家却称出门不包死活。
在沙平南路这家宠物店，一名自称经理的人士向南都记者提供了一份客户登记表，上面标注着“客户签字即同意本店销售宠物概不负责，包括细小病毒狗瘟，死亡与本店无关；不退、不换、不包；看病8折”等三项注意事项。这名经理称，宠物不同于别的商品，如果顾客不会喂养导致生病和死亡，自然不能归罪店家，这“三项注意”不能算是霸王条款，因为几乎是行规，家家都会强调。
王小姐却认为，狗狗买回家才2天，完全按照店主嘱咐喂养，从未出门，加上犬瘟也有潜伏期，谁能保证不是在店内就患病的，这不光是钱的问题，更在感情上造成了伤害。
在深圳，类似王小姐这样购买宠物后遭遇售后服务难题不是个案。十一期间，夏小姐花3000元在罗湖一家专业繁殖贵宾犬舍买了一只贵宾犬。买回家2天后，夏小姐发现狗狗精神萎靡，食欲也不好，为保险起见，她要求店家换一只或退钱，但对方坚持售出不退不换。在当地街道办调解无效下，夏小姐将狗退回，但仅拿回2000元。
爱犬协会：实行三包不现实
深圳爱犬协会负责人黄先生认为，宠物贩卖要实行三包不太现实，“狗是活体，因为环境变化或喂养不当引发疾病，确实存在。”同时他也强调，许多狗买回家就患病是因为未注射疫苗或注射不当，正常情况打完疫苗要3个多月，而许多出售的狗根本不到3个月。另外，不是注射了疫苗就一定安全，细小病毒和狗瘟都有潜伏期，很多小狗在疫苗还没有产生作用时就患病，因此孰是孰非很难说清，单纯要商家“三包”也不公平。
“仅靠诚信和经验，显然是行不通的，这毕竟是商业行为。”对于宠物售出不退不换，夏小姐表示无奈又寒心，但更气的是维权无门，庞大的宠物市场却没有相关监管条例令人不可思议。
消协：病狗投诉维权无法可依
据深圳消协相关负责人介绍，消协关于出售病狗的投诉也很多，由于此领域属于法律盲区，他们也无法可依，“影响环境可投诉给人居委，乱设摊点可投诉给城管，无执照经营可投诉给工商，唯独宠物的售后维权有法律盲区。”
除了售后方面的争议，宠物店经营管理的不完善也给维权带来障碍。南都记者发现，布吉沙平南路这家宠物店除去店名和固定联系电话，连可联系人的姓名都没有。当记者提出要看其工商营业执照时，该经理称此店开张一个多月，执照正在办理。
在布吉街综合市场几家贩卖宠物狗的店铺中，许多都是无证经营或者打擦边球。一家拥有20几条待售犬的店铺营业执照的经营项目却写着“宠物玩具”。一店主称，要办宠物经营执照要通过检疫等许多部门，麻烦不说，还花钱，不少宠物店的经营执照都存在漏洞。此外，由于很多不是规模经营，存在生一窝卖一窝的现象，也不会专门办证。
据深圳市场监管局福田分局相关人士介绍，宠物经营不是不能办牌照，只是比较麻烦，需要获得检疫、公安等多个部门的认证，对于大型的繁殖或贩卖基地，还要办理《犬类经营许可证》。因此，许多贩卖宠物狗的商家选择不办理营业执照或超范围营业。
被投诉宠物店同意免费治四天
结果：多次协商后，布吉沙平南路这家被投诉的宠物店老板表示愿意免费治疗病狗4天，但不包治好，对于王小姐提出的赔偿医疗费或狗死掉后退钱的要求也不能接受。
深圳爱犬协会负责人黄先生支招，要想买到放心狗，除了具备相关挑选知识外，最好是现场做细小病毒和狗瘟化验。另外，双方可拟定协议，比如在保证期内保证狗的健康。最后，商家也有义务交给消费者正确的养狗方法。南都见习记者王子约
■无独有偶
收了4000元
把狗医死了
动物检查所称涉事诊所为非法执业
地点：宝安宝民一路
事件：住在宝安30区的陈小姐够冤，花4000元到宝安仁爱动物诊所给小狗看病，病没治好，狗却死了，诊所还要收她100元火化费。
记者跑腿：昨日上午，陈小姐告诉南都记者，她于9月18日将家养的小狗到宝民一路一巷的宝安仁爱动物诊所看病，诊所潘医生检查后称需3天稳定病情，7天好转，随后她总共交了4000元，到9月22日却得到通知称狗死了，还要她再交100元火化费。
南都记者来到该诊所，门口招牌写着该诊所系新安街道办犬类狂犬病疫苗注射定点单位。给小狗做治疗的潘医生说，目前诊所暂时还没有固定的收费标注，收费主要看客户对宠物的喜爱程度和承受能力而定。
结果：宝安区动物检查所张主任称，该诊所曾遭人投诉过，已令其整改，现在还没达到整改要求，也没通过验收和取得营业执照，现在营业属于非法执业；且该诊所并非新安街道办的犬类疫苗的注射定点单位。动物检查所已派人到现场调查，核实其确实存在非法经营行为，已联合相关部门对其进行查封。
南都记者周伟涵
（报料人：张先生报料奖：50元）
