东方网9月1日消息：据《劳动报》报道，近期有不少读者反映，在使用知名的全球支付工具Paypal时，会突然遭遇“财物两空”。受害人大部分为卖家，他们通过网上售卖物品后用Paypal进行收款，然而，在确认货款到账，完成发货的数天后，他们账户内的资金却被莫名地冻结，接着就是Paypal以“对方账户问题”为由撤消交易，同时撤走卖家账户内的钱款。
对一些恶意买家屡屡利用PayPal各种交易条例的漏洞，骗回货款的现象，paypal的“会全力的帮助卖家去争议申述”，显得十分苍白无力。
Paypal账户内资金不翼而飞
一位投诉者说，他在网上卖物品使用了Paypal网上收钱方式，7月21日，Paypal发来邮件，称一名买家付款了，“您现在可以发运任何物品了”；不料8月16日，Paypal来邮件称，“我们已将资金退给PayPal账户持有人，并且将从您的账户扣除此次交易的22欧元金额。”Paypal的对此的解释仅仅是：卖家的资金来源有问题。
还有一位paypal用户则反映，他因为急需使用Paypal的外币支付，但碍于手头没有能用的外币支付信用卡，于是便在淘宝上找到一家自称可代为Paypal充值的卖家帮忙代充。经商定由他用支付宝向该卖家付人民币204元，随后再由卖家向他的Paypal账户转30美元。
整个交易过程很顺利，双方很快都确认了彼此账户已到款。然而，当他欲使用Paypal账户上的30美元进行其他买卖的支付时，而他的Paypal账户已经被限制起来。而当这名用户几天后再次登录Paypal时，发现账户内的30美元已不翼而飞。答复邮件是账户内转入的30美元交易被Paypal撤销了。
在电话与Paypal交涉后，客服人员给他的解释是：撤销他的这笔交易是因为对方的账户有问题（有人举报对方的账户存在着盗用他人账号支付的情况），所以需将已经确认收款的钱退回到对方账户中。
有网友甚至采用极端的做法，“我以前使用PayPal被骗去几千美金，后来我申请了一个新的PayPal，把钱骗了回来。我想问那买家没收到货发现被骗之后，肯定会提交PayPal争议要钱。但是我的账户里面根本没钱了，账户也被注销掉了。PayPal会怎么处理呢？”
Paypal：信用卡退单无法避免
记者在网上搜索到，很多国际网络骗子是手法如同一辙：收货后，以“未被授权的交易”进行投诉，声称“信用卡被盗”或者“未被授权的交易”，PayPal裁定货款全额退回。
许多用户提出疑问：他们是根据Paypal的到款指令发货，既然对方资金有问题，为何在第一时间Paypal不能鉴别？而等到十天半月后才来认定、处理？而由此造成的损失却多由无辜的卖家埋单，“难倒Paypal一点都没有责任？”
有用户认为，PayPal对于买家认证这样的前端风险控制存在漏洞，导致大量的国际网络骗子的存在。但是，在卖家遭遇恶意欺诈行为的时候，PayPal却习惯性地用简单方式进行裁定，损害了中国卖家的正当利益。
对此，用户们纷纷指责：账户里的资金不能得到保护，Paypal竟然伸手直接从用户账户中将资金拿走，而这中途根本没有账号验证、审核的过程，导致许多人的资金不明不白地消失，这实在不像一个全球性第三方支付平台的做法!一位网友发贴道：“我的账户本无问题，即使有问题也不在我，但结果是造成了我的经济损失，Paypal，你就是这样对待你的用户的？”
为此，记者先后两次致电Paypal相关部门，Paypal的相关客服人员告诉记者，遇到此类账户上的资金纠纷，Paypal有一个的“争议小组”是专门针对此类问题进行处理解决。不过，该客服人员没有告知具体的解决方法。此后，记者再联系Paypal客服部门，相关客服负责人发来了他们的“回复”：“信用卡退单的审核结果由信用卡发卡行决定的，PayPal无法干涉其决定”，“就第三方支付平台而言，信用卡退单的风险是没有办法百分之百避免，但是PayPal会全力的帮助卖家去争议申述”。
专家：Paypal在国内“水土不服”
Paypal的这种支付措施让人无法理解，而且因为其无法保护在正常交易的用户账户，反而为一些网络骗子提供了骗财骗物的“便利”。对于Paypal这种“不能被理解”的支付现象，一位行业专家解答了记者和用户的疑问。
这名专家告诉记者，Paypal的支付问题之所以引发争议，关键是与国内外对信用卡的使用环境和状况的不同所引起的。他介绍，一般在国外信用卡持有者可被允许对被购买商品进行拒付，这是在持有者发现其信用卡遭人偷盗使用后，可以申请对被盗资金的追讨。然而，在国内这种情况却并不适用，由于信用卡使用环境的不同，Paypal的这种支付形式，反而会成为一些别有用心的人用以谋取利益的手段。为此，行业专家认为：如果说Paypal的支付形式存在漏洞不确定的话，只能说针对国内的支付环境，Paypal存在“水土不服”……
但Paypal在完善支付措施方面做了些什么？是一推了之，“无权干涉”；特别是对一些恶意买家屡屡利用PayPal各种交易条例的漏洞，骗回货款的现象，Paypal的“会全力的帮助卖家去争议申述”显得更是苍白无力。对此，一些遭遇PayPal不公平待遇的卖家组成了“反PayPal联盟”、“反Paypal论坛”等，聚集起来，以组团的方式控诉PayPal的不当行为，并计划用法律武器捍卫自己的正当利益。文/王晓晔
