记者 钱朱建
晚报讯 “煤气灶的不锈钢台面竟然会突然变色隆起，太吓人了。 ”近日，家住杨浦区扬州路的秦小姐致电本报反映，她在使用煤气灶烧晚饭时，突然发现银色的不锈钢灶台台面变色隆起，里面像烧焦了一样。所幸当时秦小姐没有离开厨房，及时发现了这一问题，并关掉煤气灶，才没有酿成大祸。
事后，秦小姐立即和厂家取得联系，但厂家三次派人上门检查，所给出的答复却让秦小姐难以接受。 “第一个师傅上门，以过了保修期为由，认为打开台面检查就要收费，直接被我拒绝了。 ”秦小姐说，第二个师傅承诺免费打开台面，结果发现里面已经烧焦并变形，该师傅出了一个书面故障诊断：弹簧松了，漏气导致灶台着火。但这位师傅也不同意免费维修。等到第三位师傅上门，打开灶台后便称是客户的问题，堵住通火孔所致。
秦小姐表示，自己是去年3月份购买的煤气灶，但由于新房装修后要通风一段时间，自己直到去年8月份才入住，而且平时工作繁忙，小两口很少自己开火烧饭。 “我每次使用都将台面清理得很干净，怎么变成我的问题了呢？ ”秦小姐很不解。更让秦小姐纳闷的是，自己屡次投诉到厂家的热线，结果先后上门的三位师傅说法却不一致。
该煤气灶厂家售后经理许先生告诉记者，秦小姐家煤气灶自爆的主要原因可能是灶头内粉尘引发回火所致。据悉，由于长期不清洗，粉尘、油污阻塞了煤气灶的出火孔，部分煤气从炉头座下的进风口渗出产生回火，造成玻璃面板局部高温发生炸裂、爆碎，希望市民能够及时清洗燃气灶。 “她可能将台面擦得很干净，但却没有注意及时清洁出火孔。 ”许经理表示，按公司规定，过了一年保修期，维修是要收取费用的。但考虑到秦小姐使用频率的确很低，厂家为了让她放心，最终同意为她重新换一台新煤气灶。
提醒：煤气灶要及时清洗
使用钢玻面板燃气灶时，应特别注意回火、脱火和火焰过短等现象；不要用酸、碱清洁剂或铁刨等硬质物品擦洗燃气灶，要随时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水擦净；人工煤气灶应一个月清通火孔一次，天然气和液化气灶两三个月内清通火孔一次，去除杂质，防止回火和黄焰；每半年检查一次灶具进气管至阀门接口气密性情况和供气系统管路、连接胶管接口气密性情况。
