佛山市网上信访大厅开通，工作人员现场示范网上信访大厅操作。南方日报记者 卢慧明 摄
南方日报讯 (记者/刘三琴)昨日，佛山市网上信访大厅正式上线，其将原有市长邮箱、市长专线电话，与新增的手机短信信访、佛山信访微博“和谐信访”以及信访事项办理服务平台整合成一体。据悉，此举为全省首创。
“3+2”模式建网上信访大厅
“我们把市长邮箱、市长专线电话、手机短信信访(即将正式开通)、信访微博以及信访事项办理服务平台整合一体，建立起‘3+2’模式的佛山市‘网上信访大厅’。大厅按功能划分，主要设有网上信访投诉功能、电话信访服务功能、手机信访服务功能、信访微博交流平台以及信访事项办理服务平台五个功能。”佛山市信访局局长李信忠介绍。
其中，网上信访功能主要通过市长电子邮箱，电话信访功能主要是市长专线电话，两者分别于2003年和1996年就已开通。
信访微博试运作后昨正式开通，这是全省第二个开通的市一级官方信访微博，目前已有816个粉丝。
李信忠提醒，信访微博主要还是为了掌握民情民意，并解释和发布信访相关信息，指引群众通过正确的信访渠道解决问题“为保护信访人的隐私，建议不要在信访微博上直接反映相关的信访问题，建议采取其他渠道信访。”
短信信访只要以短信的形式编辑信访内容：姓名+住址+事由，发至10639888757即可。
进展短信通知避免重复信访
而信访事项办理服务平台服务功能是信访局人员工作的平台，它具备两方面的功能，一是告示功能，即通过手机短信的方式将信访事项办理全过程告知信访人。群众无论来信、来访、来电或者来邮，只要信访人留下有效的手机号码，信访局将通过短信的方式，告知信访人信访事项的处置流程，让信访人实时了解所反映问题的办理进展情况，避免因等待焦虑引发的重复信访；二是查询功能，通过该平台能快速查找上访人是否因同一事项以不同方式重复上访，避免重复交办。“我们要求办理部门按期办件或再交办时，也将用短信及时告知上访人。”
“佛山网上信访大厅集短信、微博、邮箱、电话为一体，而且还有进度短信服务等，这一做法在全省首创。”该局副局长吴小庆说。
杨晓光：建议确认短信提供经办科室电话
■现场体验
昨日出席开通仪式的市委副书记、市纪委书记杨晓光也饶有兴趣地发短信信访了一次，并很快收到信访内容收到的确认通知“您好，您的信访事项已提交至佛山市信访局(佛山短信信访平台)”。
当得知信访事项转交办理时，又可以收到“您的信访事项已交●●部门办理，您可直接向●●部门了解办理情况”的短信时，他指出“短信只让市民找某个部门太乏了，部门这么大，市民该怎么找，找哪个科室，建议信息要更细化准确，提供具体经办科室的电话，方便市民咨询。”
■使用指南
网上信访功能怎么用？
（先登录佛山市政府网之后点击进入“网上信访”）
1.短信信访(按正常短信收费)
只要用手机以短信的形式编辑信访内容：姓名+住址+事由，发至10639888757。它使群众提出意见和反映诉求更加快捷和便利，信访局工作人员通过系统平台将信访事项转送到相关单位处理，对信访事项的处理情况进行跟踪，并通过短信及时告知信访人的相关办理情况。
2.@和谐信访
网址：http：//weibo.com/fsxf88，或在新浪微博搜“和谐信访”。
3.市长电子邮箱
进入“市长信箱”栏目，按要求输入姓名、地址及信访事项等提交即可。
4.信访事项办理平台
市民可获由该平台发送的信访事项办理进度，也可直接上网查询。
5.电话信访
佛山市市长专线电话：
83336801
禅城区专线电话：
83384819
南海区专线电话：
86236222
顺德区专线电话：
22216622
三水区专线电话：
87716228
高明区专线电话：
88881111
