昨日上午，成都商报服务热线86613333开通了“数字电视答疑解惑”专线，短短两个小时，四川广电网络成都分公司客服人员就接听了50多条电话咨询。
问题一：搬家时能把机顶盒一起搬走吗？
金牛区刘先生：我现在要搬家了，能不能把机顶盒一起搬走？
答：机顶盒如果是配置的，则属于有线数字电视基础配套设施之一，是与房产地址绑定，机顶盒所有权不属于用户个人，不能进行移机；机顶盒如果是用户自行购买的，则可以移机。如果刘先生家的机顶盒是自己购买的，则可以移机。但由于在今年成都有线电视网络整合前，不同小区是由不同的网络经营单位各自发放技术不统一的机顶盒，在目前网络技术还未完全整合统一的情况下，有些小区之间暂时不能互换机顶盒使用。
问题二：前房主将机顶盒拿走，新房主如何领机顶盒？
青羊区王女士：我购买了一套二手房，前房主把机顶盒带走了，我要看数字电视怎么办？
答：如果这套房屋的机顶盒是配置的，不是前房主购买的，则属于有线数字电视基础配套设施之一，是与房产地址绑定的，前房主是不能将机顶盒带走的。新房主购买房屋时需与前房主协商好，配置的机顶盒由新房主继续使用。若前房主私自将配置的机顶盒拿走，新房主只能到营业厅购买机顶盒。
问题三：每台电视都要安装机顶盒
金牛区张女士：家中有两台电视是不是就要安两个机顶盒？咋收费？
答：在目前技术条件下，一台机顶盒只能连接一台电视机，因为一台机顶盒在接收数字电视信号时，只能解码出所选定的一套电视节目。根据市物价局相关文件规定，在纳入整体转换的区域，第一台机顶盒由有线电视网络经营单位配置，第二台由用户购买。家中有两台机顶盒的用户，只需缴纳一份数字电视收视费（20元/月·户）就可以了。第三台及以上数量的机顶盒，才需要每台每月再缴纳20元。这一价格标准，低于国内大部分城市。目前我公司针对有多台机顶盒需求的用户特别推出了预存互动电视节目费送互动机顶盒的优惠套餐供选择。
问题四：如何申请开通数字电视？
武侯区何先生：我家住双楠，想要开通数字电视怎么申请？需要准备哪些证件？
答：目前成都市是采取分片区、分楼盘，逐一推进数字化整体转换工作的。当用户所在小区的有线电视网络已完成数字化升级改造工程后，方能申请开通数字电视。用户可留意小区内的网络升级及转换通知。如果还未转换到用户所在小区，请耐心等待。用户申请开通数字电视，可到所在小区现场办理点或营业厅进行办理。由于数字电视机顶盒配置是以房产为单位进行登记办理的，每套房产只配置一次。为了维护房屋所有人的利益，需要用户在办理数字电视业务时，带上房产证或购房合同原件及复印件、房主身份证原件及复印件，选择开通单向数字电视或是双向互动数字电视，同时还可以选择广电宽带。用户提供的相关证件信息，仅用于办理有线电视业务使用，同时我公司将会严格保密。
问题五：能申请开通IPTV吗？
大邑李先生：听说有一种IPTV电视，通过宽带网络也可以点播电视节目，我可以申请办理吗？
答：IPTV是在电视网络、互联网络及通讯网络三网技术融合的情况下，产生的一种收看电视的模式。在我国首批通过三网融合的试点城市中，才能开展IPTV业务。目前成都市还不是试点城市之一，因此不能办理该项业务。若在未通过试点的城市私下发展该项业务，将会受到广电总局的查处，用户也只能自己承担相应的风险和损失。
问题六：数字电视年中回馈活动我能参加吗？
高新区黄女士：听说数字电视在开展回馈活动，具体有哪些，我能参加吗？
答：四川广电网络成都分公司于6月下旬启动了对数字电视用户的系列回馈活动。一是广电网络互动电视带来的“新机惠”活动。成华、武侯、青羊、金牛、高新、锦江、双流、温江八个区域内的新、老用户，凡在活动期内订购广电网络互动电视业务，即可获赠价值500元的“电视购机抵扣券”一张。用户凭此券在指定销售点购买电视机，可在享受厂家直销价的基础上，再直接抵扣500元购机款。具体电视机型号及价格可登录www.cdxw.tv查询。活动之二是四川广电网络成都分公司组建起了一支“广电网络党员、团员服务队”，每天下午5点~7点进驻到武侯、高新、金牛、锦江、青羊、成华片区各大社区现场为用户提供面对面的便民服务。用户可到现场进行数字电视、互动电视、广电宽带业务的体验，还可在现场进行业务预约登记，服务队将赠送40余套专业付费频道或互动电视节目包的免费体验券。当用户开通数字电视后，凭券均可免费享受相应的收视体验服务。后续还有更多的回馈活动陆续开展，请成都地区的数字电视用户密切关注回馈信息。成都商报记者 陈建光 成欢
