港铁（深圳）公司称，因车门故障突然停车
南方日报讯 (记者/杜啸天)昨天上午8时多，地铁4号线少年宫站一列车车门发生故障，同时，多名乘客在不同车厢内按下“紧急通话装置”按钮，该趟列车经过18分钟才恢复行车，多趟列车延误，不少乘客上班迟到。
现场？？地铁突然停车乘客上班迟到
早晨9时左右，记者在少年宫站看到，站台内滞留乘客大部分已经疏散，十几名市民留下来欲与地铁工作人员沟通。
乘客江先生告诉记者，上午7时50分左右，他从民乐站上车，列车行驶至莲花北站和少年宫站之间，突然停了下来。
“当时车厢内挤满了乘客，大部分人都赶着上班，听到地铁延误非常着急，车内乘客开始躁动，有乘客想找地铁工作人员，于是按动了紧急按钮，但一直没有得到回应。大约20分钟后，列车启动到达了少年宫站，由于紧急按钮必须人工复位，列车在少年宫站又停了20分钟后才关上车门开出站台。”江先生说。
江先生表示，因为上班迟到，他专门让地铁工作人员开具了份地铁延误证明，希望考勤部门能够认可。
在少年宫站，十几名市民等待了大约半个小时，地铁方面派出一名站长和大家沟通，他向王先生等人表达了歉意。但对于乘客提出保证不再延误等其他要求，他表示只能尽量向公司反映。
港铁公司回应？？车门故障多名乘客按下“紧急通话装置”按钮
昨天下午5时，4号线运营公司港铁(深圳)公司通报了事件具体情况。港铁方面表示，地铁4号线昨天早晨发生一起列车延误事件，港铁(深圳)公司对在延误中受到影响的乘客表示歉意。
港铁公司经过调查后回应，事件经过大致是4号线列车早上于少年宫车站发生车门故障，车站运营工作人员第一时间赶赴现场处理解决，5分钟后列车恢复行车条件，但由于多名乘客在不同车厢内按下“紧急通话装置”按钮，触发列车安全保护系统，列车须待工作人员确认行车安全有保障后才可恢复行车，列车延误时间也因此拖长至18分钟。4号线列车每节车厢装有5个“紧急报警通话装置”，供乘客在紧急情况下报警及与司机通话。事件发生后，车站运营前线人员协助受影响乘客办理了退票以及开具迟到证明等，帮助乘客尽量继续顺利出行。
对于在4号线全线开通初期发生的列车车门故障，港铁(深圳)公司高度重视，第一时间成立了由香港专家、深圳本地员工和承包商组成的专责调查小组深入调查车门故障原因，并已找出了解决方法及改进措施。
调查结果显示，从乘客安全的角度出发，列车车门闭合力度的设定参数较为敏感，导致了大客流情况下车门无法关闭。针对此情况，港铁立即进行了调整车门闭合力度的专家会议，并随后将闭合力度由150牛顿增加至了200牛顿，目前已基本解决了高峰时期大客流无法关门的问题，车门的表现有明显改善。
同时，该公司表示，将进一步加强对设备和系统的监控和维护，争取在故障尚未产生前就切断问题源头。对于昨天早晨再次出现的车门故障，港铁(深圳)的专责调查小组已跟进并进一步调查原因。
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