近一段时间，不断有读者致电东方今报“为民合唱团”，反映小区物业管理问题。“为民合唱团”成员之一——郑州市住房保障和房地产管理局“房管热线”集中解决了部分投诉。昨天上午，记者整理了部分典型案例供您参考。同时，我们也欢迎业主将遇到的烦心事告诉我们，“为民合唱团”将帮助您协调解决。 □东方今报记者 王献军
【案例一】电梯困人、电表着火？已整改！
郑州市民秦先生反映，他居住在秦岭路与岗坡路交叉口的阳光新城小区，小区电梯经常发生停电困人现象，电表也屡次着火，业主为此深受困扰。
郑州市住房保障和房地产管理局工作人员经调查，已责成小区物业进行整改，要求物业公司关注电梯停电问题，及时维修，杜绝此类现象再次发生。
因阳光新城小区二期正在建设期间，小区目前为临时供电，该小区9号楼18层1814号电表箱由于用电量负荷过大，导致电表超负荷运转而着火，物业公司工作人员及时将火熄灭，已把相关资料送交三官庙派出所。
【案例二】夏天蚊蝇多？定期全面消杀！
家住金水区汇宝花园的王女士反映，天气热了，她居住的小区院子里蚊蝇较多，宝宝带出来乘凉经常被叮咬，同时小区车辆管理混乱，小广告很多，希望得到帮助。
经调查核实，汇宝花园小区由河南汇宝物业有限公司进行物业管理。由于平时维护不到位，容易滋生蚊蝇。对此，郑州市住房保障和房地产管理局责成物业公司加强对公共区域的消杀处理，每星期对各栋楼的楼道、垃圾箱、走道、地下室和绿化带等进行两次消杀工作。
对于小区车辆管理混乱、小广告很多的问题，物业公司承诺，近期将在南门建立一个电子门禁系统，所有车辆必须刷卡进出，无关人员和车辆将被限制出入。同时加大对小广告的清理力度，加强门卫力量，禁止贴广告人员进入。
【案例三】物业阻挠小区成立业委会？可再申请！
郑州市民李先生住在文雅新世界小区，他反映小区物业多次阻挠业主成立业主委员会，希望得到帮助。
调查发现，文雅新世界小区位于博颂路与丰庆路交叉口。该小区建筑面积为20万平方米，共计1800户。目前，姿华物业管理有限公司负责小区物业管理。
据了解，2008年4月，文雅新世界小区曾经申请成立业主委员会，但由于大部分申请人不是业主身份，不符合相关规定，金水区房管局工作人员按要求告知了业主代表申请条件及程序，其后无人再申请。
如果小区业主仍有成立业主委员会的意愿，可以及时向金水区房管局申请，申请时应征得部分业主同意，区房管局将会同街道办事处和社区，协调成立筹备组，开展成立业主委员会事宜。金水区房管局物业部门电话：（0371）63979611。
【案例四】不交物业费停水电？已批评教育！
郑州市民赵先生住在南阳路与金水路交叉口的清华园SOHO小区，他反映小区存在几个方面的问题：私自搭建临时车棚，占用消防通道，电动车充电收费30元/月；小区垃圾池臭气熏天无人清理；楼下过道走廊的灯几个月未开；居民晚交物业费，擅自停业主的水、电。
针对赵先生反映的问题，郑州市住房保障和房地产管理局一一进行了调查处理：
目前，该小区有两个地下停车场，一个地上停车棚。其中，地下停车场费用是按照10元/月的标准收取，业主可以自主选择交费充电，充电费用是2元/次；地上停车棚由杨河村出资建造并进行管理，使用期是5年，杨河村收取停车费（含充电）30元/月。车棚旁边的道路有6米宽，并且地面上设有消防通道标志，车棚并未占据消防通道。
清华园SOHO小区物业已对垃圾池问题承诺，夏季将加大对垃圾的清运力度，日产日清，争取把影响降至最低。
经实地查看，目前小区楼下过道走廊的灯，都已可以正常使用。
对物业公司擅自采取停水、停电行为，房管局已对其进行批评教育，要求物业公司今后不能因任何原因对业主停水、停电。
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房屋办证遇难题赶快来
明年上午8时30分，郑州市住房保障和房地产管理局社区便民服务活动将走进淮南小区，帮助市民现场解决老房办证、房改房业务和房屋抵押登记业务。
淮南小区位于二七区政通路与淮南街交叉口，届时，郑州市住房保障和房地产管理局房改处、郑州市房屋交易和登记中心、房地产抵押管理办公室、二七区住房保障服务中心将共同派出工作人员帮助市民现场办理相关业务。
需要提醒的是，如果您有国有土地老房办证方面的问题，咨询时请带齐您手中现有的有关购房或拆迁资料等手续。
东方今报记者 王献军
通讯员 岳少贞
“房管在线”互动方式
今日主唱：郑州市住房保障和房地产管理局“房管在线”互动方式：热线电话：（0371）67889900、（0371）65830000为民“合唱团”官方微博：http：//t.sina.com.cn/1218294707/profile为民“合唱团”官方网页：http：//henan.sina.com.cn/news/zt/wmhct/index.shtml
