□东方今报见习记者 王煜斐 王虎
孙师傅是一名5路公交车司机，面对一位76岁老人的打骂，这位身高1.80米的汉子竟然骂不还口、打不还手，直到警察来处理此事。为此，焦作市公共交通总公司专门为他颁发“委屈奖”，但这个“委屈奖”到底是一种鼓励还是一种安慰？值得深思。
好心提醒 引来拳脚相加
今年42岁的孙师傅是焦作市公共交通总公司5路公交车的一名司机，4月7日上午，当他驾驶着公交车行至某公交站台时，一位坐在后排的老人径直走到了前门下车，孙师傅善意提醒：“老大爷，你咋不从后门下呀？下次可别从前门下了，这是让上人的。”没想到却引来老人的破口大骂，继而拳脚相加。随后110执勤民警赶来，将这位司机和老人一起带回了派出所。
获“委屈奖”流下男儿热泪
公交系统是一个城市的窗口，代表了一个城市的形象，焦作市公交公司要求每一位职工树立为群众服务的意识，面对少数乘客的不理智行为，要求员工做到骂不还口，打不还手。对于此事，焦作市公交公司授予了孙师傅“委屈奖”，并对孙师傅的行为表示高度赞扬。孙师傅在家休养时，公司领导来到家中看望。面对大家的慰问，孙师傅却流下男儿泪，这位有21年党龄的优秀共产党员，年年被评为先进工作者的老司机，在被授予“委屈奖”时，他的脸上却并没有太多的喜悦。
理性营运 呼吁和谐氛围
作为服务单位，固然应该尊重乘客权益，为乘客提供礼貌周到的服务，可当司机的人格尊严受到损害时，该怎么办？考虑到种种因素，公交司机在面对各种可能发生的侵害事件时，往往不得不放弃自我维权意识，选择忍受侵犯自己人格尊严的行为。对于他们内心所受的伤害，一个“委屈奖”显然只能是一种安慰。“作为服务行业的一员，广大公交司机在平常的服务中可能达不到一些乘客的要求，可我们会尽力提高我们的服务水平。”焦作市公共交通总公司党委书记李治河无奈地说，“但是随着近年来人们工作压力的增加，公交司机往往成为少数乘客发泄情绪的‘出气筒’。当冲突事件发生时，公交司机遭到殴打、辱骂的频率也在增加。面对少数乘客的无理要求，我们也只能选择安慰我们的司机。”
让国民实现“体面劳动”，“更有尊严”的生活是国家庄严的许诺，也给了社会新的期盼。所以，当我们在享受便利服务的同时，请给予广大基层劳动者应有的尊重。唯有互相尊重，国家和社会才能走进一个讲究体面与尊严的“暖春季节”。
