华西都市报讯（见习记者卢佳丽）上周三，成都市民谢女士前往充值点为公交卡充值，却被告知卡片无法充值，工作人员劝她换张卡。
“我看到机器上清楚地显示着卡上余额，为什么说卡坏了呢？”昨日下午，谢女士打进本报热线求助。
谢女士说，这张公交卡用了近3年，“上个月坐公交车时都是刷的卡，没问题。”由于清明放假的原因，4月一直没来得及充值。
上周三，她来到成都交大路198号公交卡充值点充值。工作人员在机器上操作了一下，发现无法充值。
对方说卡坏了，可能是消磁了，建议她重办一张。谢女士看到机器上显示电子钱包的余额为1.5元。
她当场指出，卡既没进水，也没缺口、折损，为何突然出现问题？
她决定换个充值点试试。4月11日，她来到火车北站充值点，工作人员给出了同样结论。
对此，成都公交公司IC卡服务中心一名工作人员说，一般情况下，余额可显示的话，卡片还有调试的可能。但在未看到卡片前，不好定论。因公交卡内安装的是电路而非磁卡装置，因此不存在消磁的可能。
“市民遇到此类问题，可到位于双楠路286号的服务中心测卡。”她说，检测后若卡的确不可用，检查后若系非人为损坏的因素所致，中心将免费更换新卡，并将原卡余额和次数转入新卡中。
