(张家界网友吴先生购买的“美的”抽油烟机启动后不能关停。)
（用户保存的安装卡上有购买日期，但售后以“无发票”为由拒绝免费维修。）
网友投诉：美的电器保修期内不保修，有什么猫腻？
红网长沙4月8日讯（记者 吴庠 实习生 李尚书）“安装卡上的购买日期和安装日期写得清清楚楚，为什么不能享受免费维修呢？”张家界网友吴先生最近很是郁闷，家中的“美的”抽油烟机启动后就不能关停，原以为在保修期内出现故障可享受保修，但厂商售后以“无发票”为由拒绝免费维修。
“美的”抽油烟机“只能开不能关”
吴先生在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn）发帖称，他于2008年12月在当地电器商场，花费2300元购买了一台“美的”抽油烟机，具体型号为ZXW-200-DT12，整机保修3年。购买一周时间后，售后人员上门安装抽油烟机，同时还填写了上门安装服务卡，对用户的购买日期和安装日期均进行了登记。
2010年底，因家中的抽油烟机出现故障——启动后关不停，吴先生致电当地“美的”售后要求上门维修，结果被告之“已过2年保修期，维修要付费”。这让用户十分不解，“保修期明明是3年，怎么才过2年维修就要收费？”
无发票 售后拒绝提供免费维修
随后，吴先生向“美的”电器广东佛山总部售后确认，该款抽油烟机享受“整机保修3年”。然而，在核实保修时间后，张家界“美的”售后服务站又提出，用户必须提供购物发票，才能享受保内免费维修。
“我的发票找不着了，但我有当时的安装服务卡，上面登记有购买日期和安装日期。”吴先生虽一再解释，甚至还请出了经销商作为证明，但售后仍坚持“无发票就不能免费维修”。无奈之下，吴先生遂在红网发帖投诉。
“美的”总部：能证明在保修期内即可
今日下午，红网记者电话连线“美的”总部售后。8321号客服称，“用户若遗失了购物发票，可出示其他购物凭证，只要能证明抽油烟机在保修期内，便可享受免费维修”。
“如果找不到购物凭证，可以根据产品上印有的出厂日期来计算保修期。”该客服表示，她向用户核实投诉情况后，尽快联系当地售后服务站上门处理此事。
稿源：红网 作者：吴庠