■ 深圳特区报记者 杨丽萍
上月底的周末，深圳公务员志愿者第十次走上街头。
这天，在深圳的街头巷尾，闪动着8000余“蓝马甲”身影。
当公务员成为志愿者，成为这座三十而立的年轻城市一道亮丽风景的同时，一系列变化也在悄然发生……
“蓝马甲”上街
有人说：“敢于让公务员站上街头，是需要一定勇气的。”
作为改革开放窗口的深圳，在改革开放30年后的第一个春天，毅然引领起了新风尚。
去年12月29日，省委常委、深圳市委书记王荣首先在市委常委会上提出公务员要拿出双休日半天时间当志愿者、服务大运会的设想。
怎么落实？市直机关工委书记刘恩回忆说，去年12月31日，工委所有中层干部就志愿者行动落实方案整整研究了一个晚上，最后议定：组织公务员走上街头，以志愿服务引领市民文明出行。
从设想提出到公务员上路参加志愿服务，前后仅一周时间，“深圳速度”被再度诠释。
1月8日，王荣书记与全市4000多名公务员志愿者走上街头，开展“文明出行”志愿行动，“蓝马甲”正式亮相街头。“蓝马甲”上“公务员志愿者”几个鲜明大字格外引人注目。
“蓝马甲”这一公务员志愿者的标志，代表着党和政府的形象，象征着行动的高标准和规范化。每个上岗的志愿者手里还有一个“百宝袋”，里面有深圳地图、公交线路图，每个组还有一张志愿行动登记卡、一本服务日志。在志愿者行为规范中，记者看到：言行文明，态度热情；举止得体，统一着装，要使用好“请”、“你好”、“谢谢”等字句。每个志愿者要专门培训后才能上岗。要面向斑马线，身穿蓝马甲，单手持交通劝导旗子，胸前挂哨子。红灯时，吹哨子要多声短促，绿灯时要吹清长哨声。
1月30日，王荣、许勤、王穗明、戴北方、王毅等深圳市领导，再次利用周末休息时间，带领党政机关公务员开展“环境美化”志愿行动。他们身穿蓝马甲，前往华强北商业街，清洁街道两侧的脏乱差，引领行动深入开展。
公务员参加志愿活动，没有现成经验，只能在摸索中前行。为了保证公务员志愿活动的质量，市直机关工委组织工委全体干部成立14个巡查组，对市区180多个服务点进行暗访巡查。
市委常委、组织部长戴北方指出：“领导的以身作则示范作用，是对这项工作最好的激励和推动。”对于一些在志愿活动中不能以身作则的部委办局领导，有关部门甚至进行了通报批评。
数据有时是最好的说明。在3月26日第十次深圳公务员志愿活动中，参与的局级干部就达109人，处级干部694人。
公交站上的“第二办公室”
“蓝马甲”上街，并非简单地多了一群服务市民的义工。当公务员通过志愿活动这一平台走向社会、走近群众时，他们发现了在办公室里永远也想不出来的问题，公交站上“第二办公室”的说法渐渐流行开来。
1月8日，志愿者活动第一天。市住建局的志愿者们记录下这样一件事：一位母亲带着幼小的女儿等了足足一个小时的车，却眼看着4辆同一路线的公交车呼啸而过，等候在站台上的旅客怎么招手也不停车。原来，公交系统体制改革还没有理顺，有些司机为多跑几次车多拿点奖金，就敢甩站不停车。
在公交站点执勤的志愿者看在眼里，气在心头。当第5辆车开来时，眼看这辆车又不准备靠站，一位志愿者勇敢地站到路上，高举双手强行让车停下来，并把等候多时的母女送上车。公务员志愿者的行动感动了围观群众，有人叫好，有人情不自禁地鼓起掌来。
“爱之深，责之切。”对于目睹到的问题，公务员志愿者行动自然就增加了发现问题“挑刺儿”的职能。从公交站点设置不合理到体制机制没理顺，从城市规划滞后到基础设施跟不上，志愿者行动建立了一套解决问题的反馈机制。
市交委根据志愿者反映的站牌指引不明、公交站台设置不合理等问题，新设了公交排队指示牌和新一代候车亭。记者在新一代候车亭样板亭“市交委”公交站亭采访时，市民张先生非常高兴地说：“新的候车亭很直观清晰，而且有崭新的三维地图指引，非常好，可以用手机拍下地图再慢慢找目的地。”新一代候车亭将在大运开幕前在深南路、华强北、东门等重点路段和区域分批推广。
关于公交车违规现象的一纸信函也被送到深圳巴士集团，巴士集团专门出台了整改措施：“立即在全车队公示函件，并警示全体驾驶员依次排队，规范停靠，对不服从指挥的驾驶员一律按公司和车队相关条例从严处理。”
不仅路边的公交设施在悄然改进，“蓝马甲”们的文明示范带动作用也效果初显，经过十次“文明出行”公务员志愿活动，罗湖火车站、华强北茂业、布吉检查站等部分公交站已经形成了文明乘车、有序排队的良好风气。
公务员与市民的距离更近了
公务员，老百姓视之为“金饭碗”，总感觉有些高不可攀，不好接触。
当公务员穿上“蓝马甲”，成了志愿者，走到群众中，把旗子举起来，哨子吹起来，步子迈起来时，公务员与市民的距离悄然拉近了，公务员深入基层为群众服务的形象悄然树立。
志愿者行动刚开始，很多公务员的确感觉有点“不适应”。有市民甚至上前问，“你是否违章了，被罚作劳工？”
“套上了蓝马甲，公务员志愿者几个大字，大家都看在眼里，不好好干，会给公务员队伍抹黑的。”一“蓝马甲”如是说。
2月19日下午，一个“伞桥”的场景铭记在不少人心里。那时公务员志愿者正在执勤，突然下起了大雨，从口岸到公交站牌有一段露天距离，志愿者们用配备的雨伞搭起了一座“接力桥”，进出口岸乘车的旅客被这番场景感动了。
有的公务员志愿者写下了如下服务感言：“志愿行动使我们增强了为人民服务的意识，作为公务员，在日常生活中更应从我做起，做文明人”；“志愿行动让参与的每一位同志都深刻体会到，用我们的微薄之力，能帮到有困难的群众，是一件很快乐的事，为自己能穿着蓝马甲站在阳光下而自豪”。
随着行动的不断深入，“蓝马甲”志愿服务像磁石般将公务员的家属们也吸引了进来。记者在采访中听到了这样一个“父子兵”的感人故事。为了大运会工程建设，在市建筑工务署工作的老杜吃住在工地，过年后就没有和儿子见过面。参加公务员志愿者活动时，老杜趁机叫上了儿子。他说，孩子来参加公务员志愿行动，爷俩不仅能见个面，还能为大运服务一把。
公务员志愿活动的内容再获拓展，为改善华强北交通路口秩序混乱状况，从3月29日起，在每周二和周四下午6：00－7：30的下班高峰期，将在华强北16个公交站点和3个重点交通路口，开展公务员志愿行动，这意味着“蓝马甲”将在下班晚高峰，劝导行人文明乘车、不闯红灯，打造文明华强北。
公务员志愿活动正如王荣书记所作的批示那样：“有声有色，扎扎实实地推进下去，为大运会成功举办，为机关作风提升作出努力！”
