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南方日报讯 (记者/赵新星实习生/蚁畅)距离亚运会、亚残运会门票退票截止日期3月31日已经不到1天时间，仍有市民反映不知道究竟如何退票。

亚组委票务工作人员表示，仅包括篮球和竞走在内7个场次比赛的门票接受退票申请，有需要的市民可尽快拨打1258088票务热线办理退票手续。

市民反映退票困难

王先生在亚运期间购买了单价为50元的亚运会男子20公里竞走决赛门票5张，但在去年11月18日，因考虑到男子20公里竞走大部分比赛是在场馆外进行，广州市亚组委决定将11月21日8：00在广东奥林匹克中心体育场举行的男子20公里竞走决赛观看门票取消。

按照《广州2010年亚运会门票退换政策》，市民可在2011年3月31日前将需退还的门票连同退票申请表邮寄至广州市天河区天河北路32号202室广州亚组委票务中心办理退票。

王先生从增城邮政局通过特快专递将5张门票邮寄到位于天河北路32号202室的亚运会组委会票务中心，邮件却被邮局退回并被告知已无此单位。拨打1258088票务热线询问，工作人员只是告知应该用平邮寄送。

市民李小姐也遇到类似问题，一方面原有地址已经失效了，不知到底寄到哪里。规定“不受理持票人放弃观看或因个人原因无法观看该场次而提出的退票申请”，她认为这也很难界定。李小姐建议，“现场凭票退款，是比较稳妥的方式。”

记者体验退票程序

记者登录亚运会亚残运会官方票务网站，《退票申请表》确实已无法下载。

记者拨打亚运会、亚残运会票务热线咨询退票手续，工作人员留下了记者的邮箱和手机号码，并告诉记者会尽快将“退票申请表”发至记者邮箱并电话通知。在打完电话5分钟后，记者便收到了票务中心发来的《退票申请表》。

对于为何不能用EMS特快专递邮寄的问题，工作人员的回答是，邮寄过来的EMS需要工作人员一一签收，由于退票市民较多，工作上可能会造成不便。他们会派专人至门卫处领取平信，确保没有问题。

《退票申请表》中说明：广州亚组委有权自行决定是否批准您的退票申请。广州亚组委将只按照门票的票面价格退款，对于您其他任何与退票相关的权利请求、损害赔偿、损失及费用，包括但不限于邮寄费用、退款利息，广州亚组委将不承担任何责任。

工作人员解释，只要是“比赛项目开始前即被取消并不再另行安排的场次”都会退款，但赠票是不受理的。

市民请照表抓紧退票

记者总结的退票办法如下：首先拨打1258088票务热线索取《退票申请表》；确保本人已有中国工商银行活期储蓄账户，如无则须尽快办理；填写申请表后尽快根据表中注明的地址以平信的形式将门票和申请表寄出，等待反馈。

(报料人 王先生 50元)