今年年初，上海电信和中国电信先后在上海地区和全国范围发布“城市光网”计划，即利用光纤取代原来的铜缆，使宽带用户的接入带宽在目前2～4M的基础上，跃升10倍以上。与此同时，中国电信还承诺将推动宽带资费在3年左右实现“跳变”，使宽带每兆价格持续下降。
对此，沪上读者也纷纷咨询，自家宽带如何升速、怎样申请、资费高低等成为关注焦点。以下总结出读者最关心的问题，给予直接明了解答。
1. 我家怎么样才能装“城市光网”？
如果小区已完成光网改造，就可申请安装了。目前，电信正通过整体割接方式对本市小区用户进行光纤接入改造。这里打个很形象的比喻，就好比这几年来的政府实事工程“平改坡”，施工队要一个小区一个小区地改造，最终完成所有老式小区的改造，电信光网改造也是一个道理。2011年要实现100万家庭的光纤接入，2013年将基本完成上海家庭宽带用户光纤到户和速率免费倍增工作。
2. 如何知道自家是否覆盖了“城市光网”？
打10000号电话咨询即可。另外，小区完成“城市光网”覆盖后，工作人员也会配合街道、小区物业等进行一定的宣传工作，比如张贴通告。同时，电信会有销售人员与您电话联系，也会专门在小区设摊受理，小区居民可留心一下。
3. 小区有通告，说可申请电信光网宽带。但是我家已经安装了电信宽带，改成光网宽带后是否需要增加每个月的费用？
上海电信自2011年1月1日起全面实施“二免一赠一极速”智慧城市宽带大提速计划，具体包括“光纤到家，增速免费；百兆到户，20兆起步； 家庭存储，百G赠送；公共热点，WiFi免费”。您所在小区有光网改造的通告，那说明光纤资源已到位。上海电信在完成光纤到户改造的同时，会在不改变原来宽带资费和套餐内容的基础上，为您做速率倍增。比如您家里原来如果是2M宽带，那么光网接入后我们会免费将您的上网速率提到4M，同时提供10M的应用带宽，将IPTV等应用带宽与上网带宽做区隔。
4. 看到电信的广告说城市光网，20M起步，我家的宽带能到20M吗？
如果用户在免费速率倍增的同时，要求有更高的速率，上海电信光网接入还可提供更高速率的产品和优惠套餐。比如，电信提供20M的产品和套餐，有高速、高清、高能、全能等各类套餐，套餐价格也基本与原来的ADSL（2M）的价格持平。您可以在申请光纤改造的同时，要求参加这些高速率的套餐，也可在日后觉得需要时通过电子渠道或营业厅再申请。
5. 电信说我家使用的宽带线是老式的，现在要换成新的线，说是宽带速度更快，但是拉新的线可能要在房门口打洞。这新线和老线究竟有什么区别，为什么要换线？
现在大多数用户家里宽带使用的是铜芯线，上网速度受到限制。现在免费为用户更换为光纤，上网速度将大大提高。打个比方来说，跟原来2M的宽带网速相比，百兆的速度可以使下载一部电影从几个小时到只需要几分钟。届时您还可以享受更多的互联网应用，包括高清IPTV、可视通信、视频监控等等。大楼内已有通信暗管的，一定通过暗管排线入户。对于大楼内没有暗管的，并需要在墙上打洞拉线的，电信人员会在排线的同时，精心做好美化装饰。排线时使用的线槽，是根据日本室内布线标准设计的，在日本广为使用。
6. 原享受特殊套餐（区域性个性化套餐）的用户，光网入户后使用宽带的套餐、价格、协议期是否都不变？
上海电信已充分考虑并基本实现了套餐无缝迁移工作。目前电信支持99%后付费住宅宽带用户套餐类型和包月种类的光网迁移，预付费住宅宽带的光网迁转也将通过平台能力的提升陆续实现。
7. 宽带升速后，主推的宽带产品都是高网速的，享受低保的客户群有没有相应产品可选择？
上海电信目前有300多万家庭宽带用户，光网接入后原使用价格和协议期都不变，包括我公司一直提供给特殊人群的一些优惠资费。
2011年上海电信提供2M起售的ADSL套餐供用户选择，套餐宽带价格低于原来2M以下产品标准资费。今年，上海电信将继续对特殊人群（老年人和残疾人）做出相应的资费优惠，继续推出“老顽通”和助残关爱套餐，尤其是光纤接入后，还将充分享受到速率倍增体验。
