韶山路长岭路口，电动车服从交通指挥过马路。
湘雅二医院门诊服务大厅，十多个服务窗口前市民正安静地排队。
志愿者对电动车的违规行为进行劝导。均为余志雄 摄
为大力推动“讲文明、树新风”志愿服务活动，推进文明交通行动计划，提升城市公共文明程度和城市形象，市创建办于3月11日在全市开展了“讲文明、树新风——排队日”主题志愿活动。记者当天在街头采访时发现，排队意识已经渐渐在市民心中增强，筑起了一道安全文明的风景线。
候车排队
大爷，您先上
地点：芙蓉路松桂园路口至湘雅路口
现场实录：上午7时50分，正值上班高峰，松桂园路口车流人流密集，在交警、文明交通劝导员指挥下，车辆行人有条不紊地通过路口，头带小红帽的志愿者则分散于各个路点，现场宣传交通规则。记者在现场看到，市民们大多有意识地止步在斑马线前，等待对面的行人通行指示灯由红转绿后，才在劝导员指引下，有序穿行斑马线。半个小时内，仅有一辆桑塔纳轿车和一辆越野车违规变道，交警当即上前进行了纠正。“我以前一直都很遵守交通规则，今天赶着上班就疏忽了。”桑塔纳轿车驾驶人当场认错。
在位于松桂园路口的招商银行内，记者看到不论是自动取款机还是柜台前，顾客们都井然有序地排队或耐心等待叫号。在路口附近的公交车站，候车的乘客自觉排起了长队。“大爷，您先上！”见一名白发苍苍的老人走来，市民肖易忙将他让到队伍的最前面。
上车排队
年轻人扶老人
地点：岳麓大道金星大道交叉路口
现场实录：上午8时许，正值上班出行高峰，该路口车水马龙一派忙碌。为确保交通畅通，交警正在穿梭于各路口，在各公交站，文明劝导志愿者正冒雨协助引导车辆有序进站、乘客排队上车。
“有公交车来了，快看看是几路啊？”在该路口西北侧的公交站牌下，满头银发的刘民强扶着老伴翘首以待。“是到溁湾镇的903路车，您是要搭这趟公交车吗？”还没等刘民强眯起眼睛看清楚，一起等车的几位年轻乘客纷纷为他们介绍。车刚停下，同搭该趟车的年轻乘客们便主动出手，帮刘民强先将老伴搀扶上车，并自觉站成了一队跟在两位老人的后面。“现在的乘客大多比较自觉排队，我们基本上都只是起到一个提醒作用。”来自金星社区的文明劝导志愿者邱志荣对此颇有感受。岳麓区交警大队副大队长张佳告诉记者，“讲文明，树新风——排队日”活动的开展，得到了区域内志愿者的积极响应。在其他路口，除了各社区、街道的劝导员，辖区内高校的志愿者也在积极督导。
礼让排队的自觉性，同样在长沙市交警支队的服务窗口得到体现。上午11时许，在一楼大厅路桥通行费的缴费窗口，在此等待缴费的已排成了长龙。“排队讲规矩，对大家都好！”车主孟先生如是说。
红灯排队
违规车越来越少
地点：湘江路人民路口
现场实录：早上7时30分，记者看到在湘江路人民路口的南、北、东三个方向分别有两位交警和数名交通劝导员、志愿者早已到岗，对过往车辆和行人进行疏通和引导。7时50分左右，该路口迎来了上班高峰，车流、人流迅速增大。记者看到，红灯一亮，站在路口中心的执勤交警抬手、吹哨，迎面而来的机动车辆纷纷减速暂停；绿灯一来，斑马线旁的交通劝导员挥舞小红旗示意，路边等候的市民不紧不慢地向对面走去。突然，一名刚刚晨练完的男子执意闯红灯穿越斑马线，被交警拦住，经过劝导，男子最终放弃硬闯的念头。
“跟以前相比，现在非机动车闯红灯、违章载人和逆向行驶的情况很少有了。”湘江路人民路口交通协管员危国强向记者介绍。半小时后，记者沿湘江路朝劳动路口走去，沿途路边车辆停放整齐，路况安全通畅，还有市民主动劝导身边的其他人上车排队，文明乘车。
“据我们暗访观察，目前人民路口的交通文明情况我们还是很满意的，车辆运行、市民通行以及交警、劝导员与志愿者之间的配合都井然有序。虽然有个别市民闯红灯、电动车违规载物载人等现象，但交警和劝导员们都及时发现并劝阻，市民也都配合和纠正。”一名正在暗访的评测小组成员表示。
行人排队
过马路安全多了
地点：芙蓉中路识字岭路口
现场实录：“还是文明创建好啊，现在过马路安全多了。”上午8时30分左右，芙蓉中路识字岭路口，一位提着菜篮子的老奶奶边走边欢喜地说。记者在现场看到，因为是上班高峰，过往车辆、行人很多，但大家都在交警指挥下有序通过路口。
“每天早上7时30分到9时，下午5时到6时30分，都是上下班高峰时段，车辆多、行人多，因此这些时候都会有交警过来执勤，我们相互配合，一起疏导交通。”现场一位交通劝导员向记者介绍。“以前闯红灯、逆行、出租车随意停驶等各种违反交通规则的情况都有，而且经常发生。现在市民、车辆配合多了，有的市民过马路甚至要听到我吹哨放行才迈步。”在路口观察了近20分钟，记者发现大部分市民和车辆能够遵守交通秩序文明出行，但也存在个别不文明的交通现象。8时47分，一名表情焦急的女市民欲在绿灯闪烁的最后几秒从斑马线上飞奔而过，劝导员和交警同时将她拦下来，“为了一生平安，不差那么几秒。”交警善意劝导，女市民虚心接受。
随后，记者在附近的中南大学湘雅二医院看到，在挂号大厅内各挂号窗口前人们都自觉自发地排起了一字长龙。排队等候的人一点一点耐心地向前推进，基本上没有插队、拥挤的现象。
有待改正
部分人还在抢车门
地点：韶山路长岭路口
现场实录：早上7时20分，左家塘街道长岭社区26名志愿者兵分四路，早早到达了工作岗位。“你好，过马路请走斑马线。”见一位身着红色上衣的女士准备横穿马路，文明交通劝导员郭云贵忙过去劝阻。记者在韶山北路与城南东路交叉口看到，一刻钟的时间内，有五六名行人未走斑马线，志愿者耐心劝导予以纠正。
左家塘街道长岭社区有一位特殊的志愿者，叫张皓。作为湖南农业大学的一名学生，她与志愿工作已结缘三年。张皓说自己在学校经常参加志愿者活动，宿舍里8个女生，6个是志愿者。
“慢一点，请大家排一下队！”602路公交车刚到站，交通劝导员就迎上前，引导大家有序上车。见有一位60多岁的娭毑要到砂子塘，队伍后面的刘先生忙上前扶了一把，“让老人先走，大家让一让啊！”
有部分市民反映，在志愿者的劝导之下，排队日市民多半会遵守秩序，但平时要相对差点。 记者在现场看到，十多分钟内，先后有602路、703路、915路、130路等公交车靠站。在候车的30多名乘客中，有近两成市民公交车一到，就往车门口挤。“没办法，要赶着上班。”一名被劝阻的年轻人委屈地说，迟到了要扣钱的，“要是各单位上班时间能错开就好了，大家就不用一窝蜂地挤了。”
记者随后对几个大型长途汽车站进行暗访时发现，除了汽车南站排队秩序良好外，其他几个车站相对较差。
