亚心网讯（记者 刘昕 实习生 贾佳）这两天，亚心网上一篇关于公交车公布“乘感倾诉”热线电话的帖子得到了广泛赞同，网友们纷纷留言称赞这个做法好。>>>点击查看原帖：公交公司开始搞特服了吗？
发帖人耿先生说，3日早晨坐101路公交车上班，在车后门上方看见了“乘感倾诉”热线，公布的电话一个是书记的，一个是干事的，都是手机号码。网民“冒个泡泡”回帖说，“创意就是这么想出来的。”“末代肖红兵”也说，倾诉要比投诉好。
3月4日，记者分别搭乘1路、101路、102路公交车，在乘坐的6辆公交车中，两辆101路上都贴有“乘感倾诉”的标语，两辆102路车其中一辆有。
在一辆102路公交车上，乘客姚女士说，以前乘坐公交车遇到问题只能拨打车内张贴的投诉热线，但往往接电话的工作人员不能把问题直接反映给领导。“现在有了书记和干事的电话，我们反映问题方便多了。”
记者按倾诉热线上的电话联系到新疆乌鲁木齐市公交集团公司运营三部44车队的张书记。他说，标语是最近才贴上的，车队辖的101和102线路公交车上都有张贴。原来的投诉电话都是总公司和分公司的服务热线，乘客的投诉或意见并不能直接反映到车队，所以今年车队就干脆在车上公布了车队领导的联系方式，乘客可以直接和车队负责人联系。
张书记说，电话公布两周以来，他随时都能接到乘客打来的电话，有的是反映司机服务质量的，也有给我们工作提出宝贵意见的。“接到些电话后，我立即给予回复，要么直接赶到现场处理，要么事后找违规司机谈话，效果挺好的。”
