独生子女两全保险金何时返还

手机号为1356291……的读者反映:我是莒南县涝坡镇的村民。我的孩子出生时参加了当时由镇计生办办理的独生子女两全保险，到孩子14岁时本息应一并返还。可现在我的孩子都20多岁了，至今镇计生办也没有返还这部分保险金，这种情况在我们镇很多，希望相关部门尽早返还这部分保险金。