南方网讯 今天(23日)上午，广东省委办公厅召开第五次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会，总结第四次交办会交办事项办理情况，交办乞讨儿童救助、大学生就业、虚假违法广告整治、环境保护、社会治安管理、农村土地征用、企业职工权益保护等方面的问题。会上，省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华透露，我省将创建集网上信访、手机信访、电话信访三位一体的“广东网上信访大厅”。
网上接访让网络问政不再“虚拟”
今天会议是9点半开始，但不少省直部门的负责人早早就到场，他们没有任何闲话，静静地坐下打开电脑批阅信访平台上的案件。
“我和八位厅长已经提前半个小时上信访网，已经批复群众信访件37件。我们要的就是这样的效率。”徐少华在会上说。
本次交办会除了交办网友集中反映问题，还请来省教育厅、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省国土厅、省住房城乡建设厅、省环境保护厅、省工商局、省林业局等8个涉及民生问题较多的省直单位负责同志及省信访局局长一起现场通过网上信访平台(http://wsxf.gd.gov.cn/)接访群众，协调处理有关信访问题，使网络问政不再“虚拟”、“隔空”，而是更贴近现实，更贴近群众，更能解决实际问题，更能推进社会进步。
去年网络问政件数翻三番
据了解，在去年8月5日第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会上交办的12个问题已办结。办公厅网络信息资源处秉着“办理一件回复一件”的原则，先后4次在“人民网”、“南方网”、“奥一网”发帖回复网友，第一时间将交办问题办理的详细情况告知网友。另外，省领导和有关部门领导同志共批示交办的67宗信访事项，截至2月15日，已办结65宗，还有2宗在落实中。
“网上交办不单是每年搞两三次，其实我们全年工作当中已经建立日常交办和批示办理的机制。”徐少华说，据广东经济和信息委员会的统计，全省21个地级以上市和40个省直部门政府网站的政民互动平台建设目前已初具规模，功能齐全，网民参与网络问政的热情很高。2010年1至8月，21个地级以上市政府网站收到网络问政件数量达80多万件，较2009年增加了300%以上，答复率为92.7%；40个省直部门网站收到网络问政件数量14多万件，较2009年增长了13.4%，答复率为91.3%。广东被誉为全国网络问政做得最好的地区。
三位一体的“广东网上信访大厅”有望今年运行
徐少华强调，新的一年，在网络问政工作中体现出“三个转变”。
第一是由交办具体问题向交办普遍性问题转变。要注重收集整理、分析综合网友和互联网舆论集中反映的问题，从个体到整体，从特殊到一般，从具体到普遍，抓住某一类型的问题，通过交办会和日常工作机制解决涉及更多群众切身利益的问题，让网民的合法诉求和合理建议不化“浮云”，而是转化成广大民众看得见、摸得着的政策措施。
第二是由推行网上信访和手机信访向创设网上信访大厅转变。目前全省各市均建成了网上信访平台，开通了网上信访，其中有16个市建立了专门的网信工作机构办理网上信访、手机信访、电话热线等多种形式的网上信访事项，全省大部分市的网上信访案件办结率达80%以上。为进一步加强我省的网上信访工作，我省将创建集网上信访、手机信访、电话信访三位一体的“广东网上信访大厅”，充分利用现代信息技术，实现好、维护好、发展好群众利益。省里将统一安排人力、物力、财力进行专门部署，力争在七月份试运行，九月份正式运行。
第三是由注重收集交办向建立健全收集交办、督查落实全程机制转变。
我省网络问政工作要进一步规范机制，开拓创新，继续采用集中交办、批示办理、专题交办、日常交办和网上交办等多种方式办理网友和互联网舆论集中反映的问题，并进一步加强交办事项的跟踪督办，定期对交办情况进行考核、检查、评议和通报，保证办理结果客观公开、真实公正。
徐少华最后向广大网友真诚地提出，希望广大网民朋友继续发扬“思想活跃、理性务实、敢说真话、热情参与”的优良传统，共同编织广东人民幸福美好的新生活。
责任编辑：刘芳 SN028
