东方网2月11日消息：据《新闻晚报》报道，“外卖供应只能送到大楼一楼，快递公司不能进小区大门。”物业公司的这一规定，让在浦东桃林路某商住楼19楼办公的纪小姐有些不能接受。之所以推出这个新规定，是因为楼上的居民住户反映，送水工经常拉着一车一车的桶装水，堵在电梯口，让住户进出很不方便。上世纪90年代末出现了商住两用房，商户和住户之间的矛盾越来越凸显，为了在住户和商户之间取得平衡，商住两用房的物业管理人员也是煞费苦心。
商户：
几十斤的千斤顶自己扛上楼
近日，在浦东桃林路办公的纪小姐反映，她办公所在的小区电梯口张贴新规定，要求每天外卖供应只能送到大楼一楼，快递公司只能到小区门口，不能入内，要拿外卖或者快递需自己下楼到小区大门口领取，这样一来，使得在十九楼办公的纪小姐很不方便。
“我们公司是销售机械器件的，每天有大量货物要通过快递公司送到，我们办公室20多个人，又都是小姑娘，这么重的货物怎么拿得动？”有一次，由于快递员被保安挡在门外，她只能使足气力把几十斤重的千斤顶从小区大门口搬到十九楼的办公室。
新规定上显示，大楼内用户的饮用水也要由小区物业指定人员配送上楼，“怎么保证送上来的水是事先我们预定的，不是调过包的？万一出现安全问题怎么办？”此外，小区大门新设了刷卡系统，每人必须交三十元钱办一张出入卡，刷卡进出，而且，搬离小区也不退钱。
居民：
外卖快递送水工经常占电梯
记者在采访中了解到，新规也并非闭门造车，而是应小区现居住的居民要求而设。
“由于这里办公人员很多，中午要叫外卖，平时还有很多快递，但是电梯的建设是按照居民楼的规格建造的，没有货运电梯道，所以每逢用餐高峰期都有送很多外卖的人在电梯里上上下下，弄得电梯很拥挤，一次外卖的饭菜还打翻倒在了居民身上。”记者采访时，大楼一位居民告诉记者，平时送饮用水的工人经常拉着一车一车的饮用水堵在电梯里，让上下电梯的住户很不方便。同时，外来人员进入小区大楼，给小区带来不少安全隐患。楼道和墙壁上经常能见乱涂乱写及小广告。
更重要的是，小区大门是小区唯一的通道，本来就窄，平时还总停着快递公司的车，万一遇到火情很危险。
物业：
尽量缓解矛盾力求搞平衡
于上世纪90年代末出现的商住两用楼，在楼房的使用性质上，既可以用作办公的场所，又可以日常居住。在同一区位里，其价格相对于写字楼及纯商品房的价格要低，因此受到一些中小公司，以及不少市民的青睐。但随着人们生活水平的提高，住户对“家”的私密性要求也越来越高，由此矛盾越来越凸显。
采访中，该小区物业公司相关负责人告诉记者，小区的大门刷卡系统是由小区自掏费用购进的，这么做是为了更好地管理出入的人员，保证小区的安全。之所以指定送水公司送水，是为了便于统一管理。现在为了小区的安全，同时也照顾办公人员的方便，经过再次协调，送外卖和送饮用水的人可以在非高峰期乘坐电梯送水，员工可以不接受小区指定的公司人员送水，而自行选择送水公司。物业方将力争在租户和住户之间取得平衡。
