半岛网1月18日消息网购门铃是个残次品，卖家答应退货、退钱并承担运费，可门铃刚寄给卖家，他们就找理由不承担运费，后来干脆不露面了。1月17日，网友“littledevil”在半岛网青岛微博发帖。对此，该网店负责人解释称，门铃不响是快件破损造成的，可网友签收快件时未标注“货物破损”，造成无法索赔，因此，只退货费不承担运费。
网购门铃咋按都不响
“网上淘回来的门铃，咋按都不响，卖家答应退货、退钱，门铃寄回去了，可卖家不露面了。”1月18日，记者联系到了发帖人李先生，他很生气地说道。
12月28日，李先生在一家叫“青岛电子自动售货店”的淘宝网店购买了一个22元左右门铃。12月31日，寄达李先生手中，并由同事代为签收。
李先生告诉记者，当时他的同事看到产品外包装破损挺严重的，特意打开看了一下，产品没有异样，就放心签收了。
“等我回来后，安上电池试用了一下，问题来了，使劲按门铃，居然听不到一丝响声。”李先生表示，自己怀疑产品质量有问题，就试图与卖家协商退货。
想退货，反遭卖家戏耍
经过多次沟通，1月4日，卖家答应退货、退钱并且承担退货的运费。李先生告诉记者，得到卖家许诺后，自己当天就特地把门铃寄回去了。
“5号，他签收了。”李先生表示，可又过了四天，卖家迟迟没有退还货款和运费，自己再次催促，没想到，卖家居然反悔了。
“他说门铃是被快递损坏的，而我当时看到产品外包装破损严重，却没有拒收也没有在收件单上签注货物破损，造成他们索赔困难。”李先生称，卖家以此为由，拒绝承担运费，退货事宜就搁置了。这两天再联系时，卖家已经不接电话不回留言了。
卖家：各担一程运费，买家不同意就不处理
随后，记者联系到了青岛电子自动售货店的负责人，他表示，“现在货物的处理状态是卖家已同意退款，但买家没有做同意退款处理。”
“门铃质量不可能有问题，门铃不响的最大可能就是快件损坏，因此经过协商之后，我答应退货，想向快递公司索赔。”这位负责人表示，由于李先生对破损包裹处理不当，造成无法索赔，他就应该承担部分责任，货款可以退，但要各承担一程运费。
这位负责人表示，自己每天要接上百单生意，实在不想再叨叨，李先生同意就退还货款，不同意，就不处理，接着以自己很忙为由挂断了电话。
文 孙贴静
[编辑: 董芳]
