本报讯 （记者 詹遥）每到春运时，火车站就人山人海。购票、进站、候车到最后上车，都相当费劲。今年，重庆铁路部门通过增设售票窗口、建临时候车厅、充足验证口等方式，保障旅客春运期间的出行。今年，重庆火车站面向各高校招募了80名志愿者，将为旅客提供咨询、解释、引导等服务。
购票不排长队
为保证春运期间旅客“购票不排长队”，重庆火车站在广场上搭建了1400平方米的临时售票厅，开设42个售票窗口。在重庆北站广场增建的候车区域中，增设了556平方米的第二售票处，开设23个售票窗口。这些售票厅将在1月30日前完工，并投入使用。
目前，除重庆站、重庆北站和沙坪坝火车站的固定窗口外，铁路部门还在火车北站设有3台自动售票机和14个应急窗口，加上3台移动售票车，我市3大车站的售票窗口将达到254个。车站将根据旅客需要，逐步增加售票窗口数量。旅客还可以到分布在我市各处的代售点购买火车票。
重庆火车站将在春运期间，保证两大火车站24小时不间断售票。同时，实现临客、无座、动车组票额100%，其他票额98%上网发售，保证“一窗有票，窗窗有票”。
候车不露天
重庆火车站根据实际情况，在重庆北站广场增建了1300平方米的动卧候车厅和3000平方米的普通候车厅。在客流增加时，还将把地下广场作为临时候车厅使用。
预计动卧候车厅将在明天投入使用，而普通候车厅将在本月30日完工。这些候车厅建成后，将提供免费热水等服务，保证提前2小时来车站候车的旅客，“候车不露天”。
验证进站不拥堵
今年春运期间，我市两大火车站将在2月5日至2月27日期间，试行车票实名制。旅客进站必须持与票面号码相符的本人有效身份证原件进站乘车。车站验证检票时，将核对车票、有效身份证件（临时身份证明）和旅客三者的一致性后，才能放旅客进站。
为保证旅客“验证进站不拥堵”，重庆火车站根据去年的经验，以及客流需求，在重庆站搭建了720平方米的验证棚，设置了20个验证口；在重庆北站主候车室、CRH动车组候车室外分别设置了25个、4个验证口，方便旅客接受验证。
提前为医生登记
今年，重庆客运段将提前为车上职业为医生的旅客登记，以方便及时为车上突发疾病的旅客提供医疗服务。
每年春运期间，总有一些旅客因各种原因在列车上突发疾病。这时，列车员只能通过广播临时寻找车上的医生，帮助施救。今年，重庆客运段将主动出击，在旅客上车后，先通过广播，征集列车上职业为医生的旅客，然后提前登记，留下医生的姓名、车厢、座号、电话、单位和职务等信息。一旦有旅客生病，就能迅速找到医生，及时提供医疗服务。
