记者拿到的预约挂号单
作为岛城第一家进入全国门诊预约挂号网的医院，青医附院的预约挂号虽然专家号源增多了、人手也够用了，但改用新程序后的问题也出现了。记者成功预约了 12月21日上午脊柱外科专家陈晓亮的号，不到一分钟就取到号源挂上了号，却等了一小时才看上病。
预约
不能随意选时间
进入全国门诊预约挂号网后，青医附院的预约挂号方式改为拨打电话4006120115或者登录网站www.guahaoe.com。12月19日下午记者通过登录网站成功预约上 21日上午脊柱外科专家陈晓亮的号。
手机共收到两次短信。一次：请在20分钟内回复数字1预约方可生效。您预约2010年12月21日青岛大学医学院附属医院脊柱外科上午陈晓亮的专家号，请注意查收预约成功短信并收取信息费3元。
记者回复数字“1”，马上收到第二条短信：您已成功预约2010年12月21日青岛大学医学院附属医院脊柱外科上午陈晓亮的专家号。请于当天10：00之前到门诊大厅预约挂号窗口凭患者身份证取号，过时作废(请保存此信息就诊)，就诊时段初步定为10：30～11：00，以医院实际安排为准。如您预约后不能按时就诊，请于就诊前一天15：30点前取消。
以前的做法：每半小时预约一位，患者可以根据自己的时间选择预约点。但进入挂号网后只能按照系统随意选择。
挂号
一分钟取号、挂号成功
按照短信要求，需要提前半小时取号。12月21日上午9点48分，记者到医院预约挂号窗口。
先拿着身份证开出一张预约挂号单，再拿着单子到旁边窗口直接挂号，挂号单上有个红印章：预约。“挂好了，脊柱外科在6楼。”
整个过程不过一分钟时间。记者在转身看了看普通挂号窗口，一条长龙还在慢慢往前挪动。记者拿着病历、就诊卡、挂号单直奔6楼。
就诊
等待一小时后才看上病
时间指到9：58。刚好是医院就诊高峰期，所以脊柱外科外全是人，等待就诊的患者自觉排成了三排，外面休息椅上也坐满了人。
看了看手里的预约挂号单，初步就诊时间在10：30～11：00，这样看来最慢半小时后就能看上病了。没想到医护人员接过挂号单后在11：00上打了个圈：“按照医院规定，以后面这个时间为准，所以等11点再过来吧。”
这时耳边传来电子叫号声：“脊柱外科专家号57号请到6号诊室就诊。”记者看了眼手里的挂号单上面是63号。
“那这个号什么意思呢？我直接按照这个专家号就诊行吗？”“不行的，预约挂号的患者只能按时间就诊。”
无奈下，记者只能拿着挂号单离开，一直到11点钟再次上来。拥挤的人群早就消散，只剩下零零散散的几个人，6号诊室还剩一位患者就诊。记者按点顺利就诊。
以前的做法：也是提前半小时取号挂号，有的患者会因为特殊情况稍微晚一会，但因为是医院自己在操作，除非极特殊情况才会将爽约患者拉入黑名单。在之前，最多只要等半小时就能顺利就诊。
系统无法解决，医院自己想了办法
“这个问题已经跟全国预约挂号系统协商一周了，20日刚给回信。”预约挂号门诊主管护师陈美英说，“因为整个系统是全国的，所有医院的做法全都一样，提前半小时取号，等待一小时就诊。那边说无法单独对我们医院进行更改。”
无奈之下，陈美英只能汇报医院后想了个别的办法。“他们改不了，我们想办法改吧。两个时间段(比如10：30～11：00)，之前我们是以后面的时间(11：00)为准，从22日起，全部改成按照前面的时间(10：30)就诊，这样就给患者省去了半个小时。”
专家号源增加两倍，大家可以多选预约
加入全国预约挂号系统后，医院增加了预约挂号专家号源，以前每位专家每天只有5个预约挂号源，现在全院51位专家可以预约，号源也增加了两倍，每人每次10个。
比起传统的一大早去排队挂号，预约挂号的优势显得特别明显。只要预约成功，提前半小时来取号挂号，就能直接就诊。特别是慢性病患者，预约挂号更方便。请记住青医附院预约挂号的两种方式：拨打电话4006120115或者登录网站http://www.guahaoe.com。预约成功收取3元信息费。 文/图记者 宫岩
