半岛网12月9日消息保险公司定损出新规定了，只能哪里定损哪里修车？12月7日，网友“青岛之剑”在半岛网发帖爆料，近日，他在中国人民保险公司的定损点——飞腾捷大修厂定损车辆，然后想去4S店维修，可没想到定损员不惜用“谎言”挽留自己在飞腾捷修车。对此，业内人士称，不排除定损员拿了汽修厂的好处。
人保定损有新规定，哪里定损哪里修车？
“在哪里定损，就要在哪里修车，这是中国人民保险公司的新规定。”12月7日，记者联系到了发帖子的赵先生，他很无奈地叙述了事情的经过。
9月中旬，赵先生的车被刮擦了，打算到4S店定损、维修，可4S店的远程定损出现了故障，只能去别的定损点先定损，然后回到到4S店维修。但在人保的定损点——飞腾捷大修厂定损车辆，一位姓张的定损员这样“好心”提示他，在哪里定损，就要在哪里修车。
对于定损员的提示，着急用车的赵先生为了省掉麻烦也答应改变主意。按定损员提出的方案，赵先生换掉了保险杠和倒车雷达。两项定损下来共需1700元，第二天就能提车。
车主质疑，定损员翻供
“修理的时候，飞腾捷保证后保险杠的质量和4S店是一样的，可维修后，接缝有一指宽，后保险杠的质量也远不如原件。”第二天提车的赵先生对维修质量很不满意。大修厂答应重新调整接缝，在接头处钻了一个孔用螺丝钉固定，可效果并不明显。
“花了钱，还给车毁了容，真让人生气。”回想定损员用“谎言”挽留过自己，可维修后的质量却是如此之差，赵先生决定去找定损员理论。
“他否认了当时的说法。”赵先生表示，前后不一致的言论，让他怀疑定损员和汽修厂存在猫腻，才劝自己在飞腾捷大修厂修车。
人保：车损员是为了保户好
随后，记者就此事咨询了中国人民保险公司的客服，工作人员称，人保并没有“哪里定损哪里修车”的说法，定损理赔只需二类以上汽修厂的发票，就能给予报销，而4S店肯定符合二类标准。
“该名保户没有保特约条款，不能按照特约价格进行保修。”该名工作人员告诉记者，4S店的工时费、零件费等成本都比较高，而高于特约价格的部分，就要由保户承担，保户还是不会认可的，车损员的做法是为了保户好，只是没有沟通好而已。
随后，记者以保户身份通过客服热线联系到了定损员，他解释称，“哪里定损哪里修车的话，可能是汽修厂的工作人员说的，与我无关。”
业内说法：不排除定损员拿了好处
对于定损员不惜用“谎言”挽留车主一事，业内人士向记者透露，青岛有18家财产保险公司做车辆定损理赔，但是没有一家保险公司明确提出“指定汽修厂”的概念，但不少定损员其实都与汽修厂有默许的合作关系，为他们招揽客户，创造效益，同时，汽修厂会给定损员或多或少的利益，这几乎是行业的一种潜规则。
“很多保户为了省掉麻烦，再加上定损员敲边鼓，很容易就妥协了，就会在定损员推荐的汽修厂修车。”业内人士告诉记者，而有时候，汽修厂为了节省成本作为给定损员的提成，甚至采用劣质材料或是零件。
文 孙贴静[编辑: 董芳]
