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网友“莱斯利”近来非常纠结。他在一家淘宝店铺买了8本年刊，2个多月后，卖家宣布破产，如何拿到剩下的期刊或找卖家退钱成为一个问题。
在网络购物日益流行的当下，“莱斯利”的遭遇备受网友关注，如何应对虚拟网店破产成为大家讨论的话题。淘宝工作人员称，淘宝将努力确保双方权益，目前“还没碰到过（网店破产）这种事情。”法学专家表示，目前国内还没有专门针对虚拟店铺破产的法律法规。本报记者 周清树 周至美长沙报道
网购遭遇网店破产
“莱斯利”说，他于8月23日在淘宝商城“时代恒富图书专营店”订阅了8本年刊杂志，共计花费3513.6元。目前，有的收到2个月的期刊，有的只收到1个月的期刊。
“莱斯利”在帖子中说，发现网店申请破产后，当时打过他们的电话，对方称会处理。“可是我已经等了快1个月了，还没有消息，之后打电话都没有人接。”
遭遇网店破产的经历让“莱斯利”备受关注，众多网友前来“莱斯利”的豆瓣主页围观。从留言可以看出，“网店破产”这种事情，对网友而言非常新鲜，一度成为网友的谈资。
网友“cjd4491370”与“莱斯利”经历相同，“cjd4491370”于7月22日在“时代恒富图书专营店”订阅了一年期的月刊杂志《我爱摇滚乐》，“才三个月就发现没给我寄出来了，上网一看，此网店已经申请破产了。”他在淘宝论坛发帖咨询如何维权，同样受到众多网友关注。
卖家消失了
目前，淘宝“时代恒富图书专营店”的主页只剩下一条“公告”：因本店无法继续经营，公司已向人民法院提出破产申请，请全体客户于2010年11月8日起45日内联系我公司作债权登记，逾期公司将不再受理！并留有一个电话。发布“公告”的日期为11月8日。
网店页面左侧标记的公司名称为：成都时代恒富科技有限公司。
记者发现，该网店信誉非常高。卖家的服务态度、发货速度等都得到了买家极高的评价。
与“莱斯利”反映的情况相同，记者下午多次拨打“公告”中留下的电话号码，均“无法接通。”该公司在114查号台登记的另外三部电话，也无人接听。
[淘宝]
会努力确保双方权益
卖家消失，买家的损失怎么办？
6日下午，淘宝公关部颜乔表示，买家和卖家的合同买卖关系在线上线下都一样，网友可按照相关法律规定来处理；淘宝只是给卖家提供一个交易的平台。
那么，这是否这意味着，淘宝不会介入卖家和买家之家的买卖经营行为呢？
颜乔对此表示肯定，但他同时表示淘宝会敦促商家做好后续工作。颜乔还介绍了淘宝对保障买卖双方权益的一些措施。
在售前，淘宝通过信息的公开透明让买家能了解到卖家的信誉和价格等。在买卖过程中，双方通过“旺旺”的聊天记录是作为证据留存的，以面对可能产生的纠纷。
售后方面，颜乔介绍说，在2010年，淘宝投入1亿元设立网购保障基金，并启动网购纠纷首问责任制，承担起消费者网购商品后的维权首要责任。一旦消费者权益受到侵害即可发起申述，淘宝网将对消费者的交易损失实行先行垫赔。有数据显示，仅2010年2月，淘宝网就帮助46335位消费者成功维权，挽回经济损失接近1千万元。
颜乔表示，企业在淘宝开店有一套非常严格的审核程序并且需要缴纳保证金。
有没有可能个人开店也会遇到这种情况？颜乔说，淘宝对此也作出严格的规定，首先要求个人卖家必须通过支付宝，公安部身份证核查中心和银行卡三方实名认证之后才可以开店，如果卖家做了违法或者欺诈交易，便于更有效地追究责任。
最后，颜乔表示：“还没碰到过（网店破产）这种事情。”淘宝目前正在积极联系卖家。
[法学专家]
网店破产应循破产法
湘潭大学法学院副教授肖伟志认为，按照破产法的规定，该网店的“公告”在程序上没有问题：先向法院提出破产申请，然后请客户进行债权登记。
肖伟志说，国内目前还没有针对虚拟网店破产的特别立法，处理相关关系时，应按照破产法来处理。“破产对公司来说也是无可奈何之举，所有与公司有关的人都会受到牵连，只能通过程序进行债权登记。”
对于淘宝是否应当承担责任，肖教授认为，这要看淘宝是否做了连带承诺，如果有连带承诺，卖家可找淘宝问责；反之，不可。
鉴于网店找不到负责人，肖教授建议买家首先要确认这家网店公告的准确性，即这家公司是否真的破产。要查清他是哪里的公司、在哪个法院进行的破产登记，如果不是真的破产，买家还可以告公司欺诈。肖教授说，买家可以就此事向消费者协会投诉。
