□星期日新闻晨报记者 顾筝
这就像是一场从前在学校里做过的化学实验。
其实，实验结果，你大体上是知道的。
但是，亲手依次把几样物质放入试管，看到其产生变化，要比你仅仅知道那几个化学公式来得更形象，更有感性认识。
实验主体：记者本人
实验工具：大牌旧包若干
实验时间：11月22日下午
实验地点：南京西路
第一站：梅龙镇广场的Coach专卖店
星期日新闻晨报记者 （以下简称星期日）：我有一款米色的缎面加布面的包包脏了，请问你们这里可以提供清洗服务吗？
营业员：没有清洗，我们这里只有维修服务，一年之内可以保修。
星期日：那我的包脏了，有什么办法？
营业员：要么送到外面洗。还有，我们会建议买淡颜色包的顾客在我们这里买一瓶油膏，碰到脏的地方，用全棉的抹布蘸上油膏擦一擦就好。
星期日：油膏多少钱一瓶。
营业员：150元。
星期日：那如果去外面洗的话，大概要多少钱？
营业员：可能要好几百块呢。
星期日：很贵啊。你们怎么没有清洗服务呢，我想这样问的客人挺多的吧。
营业员：是的。买淡颜色包的客人问得多。我们以前有清洗服务的，现在没了。
星期日：什么时候有？
营业员：老里八早了。
星期日：出去洗的钱我再加一点都可以在国外买个新包了，油膏的话我又不确定能不能洗干净。你们可以向公司提建议吗，说很多客人希望能恢复清洗服务？
营业员：已经没有这项服务了。是啊，专门出去洗不合算。要不你用餐巾纸蘸上洗过衣服的肥皂水，擦一擦包上有污渍的地方，然后再用餐巾纸吸干。
第二站：梅龙镇广场的Burberry专卖店
星期日：我有一款淡颜色的包包脏了，有什么办法吗？
营业员：平时用湿纸巾多擦擦，不过如果是圆珠笔等划上去的话就没有办法了。
星期日：湿纸巾恐怕擦不了，是牛仔裤上的颜色渗进去了，你们有清洗服务吗？
营业员：没有，如果包坏了可以来修。
星期日：那你们有没有可以用来清洗的油膏之类的物品卖？
营业员：没有，我们没有附加这种服务。
星期日：我想，像我这样有同样问题的客人还是蛮多的。
营业员：我们卖出去的时候就对客人说，我们没有清洗服务的。
星期日：那包脏了就没办法了？
营业员：是的。
第三站：中信泰富的Chloe专柜
星期日：你们有包包的清洗服务吗？
营业员：没有，任何大牌包都没有清洗服务的。我要不给你推荐一个电话，是我私人的经验，我朋友在那里洗过觉得不错。
我朋友的一个白包，老板娘帮她洗得很好，所以我就把电话抄过来，当有客人问的时候就做推荐。这是我私人给你的，不代表公司。
星期日：谢谢你。你看，别的客人也会问你这样的问题，说明大家都有这方面的困扰，那你们自己为什么没有清洗服务呢？
营业员：不管什么牌子，都是没有的。包包的清洗，这部分业务是分流给清洗公司的。
星期日：可是人们对此很需要啊。
营业员：你需要的话，市场上有人就在做这一块生意。我们所做的只包括销售和售后服务中的维修。不管什么品牌，都没有清洗这一块的业务。
第四站：恒隆广场的LV专卖店
星期日：我有一个帆布类的包脏了，你们有没有清洗服务？
营业员：所有的包都没有清洗，我们没有办法清洗。
星期日：那你们有没有授权的可以进行清洗的店？
营业员：我们没有的。我们建议客人最好不要去洗，LV的包都比较贵，万一洗得不好毁掉的话，就没意思了。
星期日：那你们有没有卖清洁产品的？
营业员：没有。我们也不建议客人去外面洗，外面的话说不清楚，到底好还是不好。
星期日：那我的包脏了怎么办，难道扔掉吗？
营业员：没有办法。
第五站：恒隆广场的TOD’s专卖店
星期日：你们有没有清洗服务？
营业员：我们只有基础保养，没有清洗。
星期日：保养能去掉脏东西吗？
营业员：不行，如果脏的话得拿到外面去洗。不过要拿到好一点的店去，否则到小店弄坏就不好了。
星期日：那你们有没有授权的清洗店？
营业员：没有。一般都是客人来跟我们说，他们在哪家店洗过，我们再推荐给其他客人。要不你去香港店里问问，看他们能不能有推荐的店，比较难处理的污渍，拿到香港去比较好，他们那里的清洗应该比这里好。
星期日：客人提出清洗要求的挺多的吧，他们一般怎么办？
营业员：就拿到附近店里去看看。
第六站：恒隆广场的Prada专卖店
星期日：你们有清洗服务吗？
营业员：我们没有，不过我们可以给你推荐一个地方，那里洗得很好。
星期日：你们为什么没有清洗服务呢？
营业员：全球的奢侈品牌都没有清洗服务，因为店里没有专业的机器，也没有那些清洗工具。
