维持秩序、炒热气氛、疏导交通、引导统筹……他们来自平凡的岗位，做着普通的事情，过着平淡的志愿服务生活，但他们却无怨无悔，默默服务在亚运第一线。赛场上随处可见的“绿羊羊”已成为广州亚运会最出色的名片。他们不畏艰辛、他们无私奉献、他们默默耕耘，响亮地喊出亚运志愿者口号：一起来，更精彩！本期专题将讲述4位赛会志愿者背后的点滴故事。
文/图 林泓 吴楚斌 冯婧婧
农村女孩奉献亚运
当身边的同学都在积极地为国家公务员考试做准备时，她显得非常淡定，“没有什么比做亚运志愿者更值得我去珍惜。”她就是来自中山大学中文系的大四学生朱文影，即使放弃公务员考试，也要参加亚运志愿服务。
手机失灵引来虚惊一场
“我来自农村，不在市区生活，但广州一直都给我一种强烈的归属感。亚运会在广州举办，我觉得一定要参与！”在得知广州申亚成功后，文影就立即开始打听亚运志愿者什么时候开始招募。“刚开始通知志愿者网上培训相关事项时，一直没有收到短信，还以为被取消资格了，眼泪忍不住掉了下来。后来得知是手机出了问题，一切只是虚惊一场，心中的喜悦简直难以言表。”文影提起这件事时，不好意思地笑了。
文影还说，在湴湖村很多村民对广州亚运会了解得还比较少，自从当上亚运志愿者后，她只要有机会就会向村民们宣传亚运会，“左邻右里都很喜欢听我当亚运志愿者时发生的一些小故事，有些人还让我带他们到市区看比赛呢！”文影笑着说。
面对“名记”克服“心太软”
作为奥林匹克中心游泳跳水馆场馆协调员，文影主要负责在Mixed Zone（混合区）做好维持媒体秩序的工作，特别是要阻止文字记者进入特权转播商区域。这个工作对于文影来说挑战性是比较大的，“我的性格比较文静，心比较软，所以刚开始有几次不小心便让文字记者硬是‘磨’了进去。”文影的主管是位英国人，他见到这种情况便对她说：“You should be tough!（你要强硬一点！）”文影在主管的鼓励下，明白自己的岗位不需要“老好人”，一定要有原则，否则就会破坏了秩序。“后来我就不断地提醒自己，笑脸相迎是必须的，但权限问题不容置疑！”文影的进步，主管看在眼里，在第三天服务结束后，他对文影竖起了大拇指：“You have done a very good job!（你做得非常好！）”
“我们这个岗位的志愿者其实是很容易得罪人的，但我们都用真诚与微笑很好地避免了冲突，日本NHK电视台还说混合区管理得最好的就是我们呢！”文影高兴地说。
无惧烈日沙滩勇者
面对这次盛会，要做好志愿服务工作，也并不容易，要出色地完成使命，更是需要一颗勇敢和不怕困难之心。朱瑞璇就是表现出色的志愿者代表之一。
朱瑞璇说，由于大部分演练都是在七到八月这样炎热的天气下进行，烈日是志愿者们必须克服的最大困难。
“沙排场馆设在户外，我们需要长时间站在烈日底下曝晒，而且不得轻易离开岗位。尽管如此，大家一起从烈日底下熬了过来。即使有人身体不适，要休息，顶替的人也毫无怨言。”
演练服务 “纸上谈兵”
她的工作主要负责观众服务，但平常他们进行的演练都没有观众，名副其实的纸上谈兵。谈到此，朱瑞璇也表示现在很多可能出现的状况都是他们自己想出来的，平常他们还会自行模拟现场会发生的问题，例如吵架、拉横幅、突发性晕倒等等。凡是他们可以想象出来的，都已经进行了模拟并针对问题想出了解决方法。
珍惜机会 全情投入
谈及在这次的志愿者工作中得到的收获，朱瑞璇面带笑容地说，通过志愿服务自己能够直接回馈社会，实现了自我价值。她觉得，能够担任志愿者工作是一次难能可贵的机会，也是她人生当中一次历练的机会。在经过了这么一次磨砺以后，会使她踏上社会以后更成熟地处理问题，更有信心解决以后在学习工作中遇到的各种困难。
从无知到无畏，从小爱到大爱，从心里没底到信心满满。朱瑞璇走过的不仅是一条志愿者道路，更是人生的一片荆棘林。柳暗花明，浴火重生，相信志愿者工作中的磨砺将会给朱瑞璇的人生添上又一笔丰富的色彩。
停车场外“向日葵”
“我和另一位同事的‘工作间’就是停车场外空地，‘工作间’的摆设就是两张椅子。”房嘉莉笑道，作为亚运城媒体村停车场北口的管理员志愿者，房嘉莉对如此简陋的工作环境并没有抱怨，“既然在停车场外设了这样的岗位，就说明我们的存在是必要的，重要的。”
不惧“日光浴”
房嘉莉的任务是负责检查进入车辆是否具备进入媒体村的通行权限，并为车辆指引停车位置。从早上天微微亮起床上岗，到晚上9时灯火明亮离开，房嘉莉默默地坚守在平凡的岗位上13个小时，并且需要整天进行露天工作。
午后，阳光越来越猛，就算头上顶一把大大的遮阳伞，紫外线也会对皮肤造成强烈的刺激。同时，刺眼的阳光也给房嘉莉工作带来了不便，“因为经过的车辆车窗玻璃反光，所以我们很难进行远距离‘预测’，只好等车驶近后再看，这就要求我们要更快地作出判断。”房嘉莉解释道。
检查“考眼力”
为了让车辆不用特意停下来接受检查，耽误进入媒体村的时间，房嘉莉在老远处便开始张望，瞄着车前玻璃上的那张通行证，看看证件是否有通行的权限。“每当有车辆驶来，我们必须在他们进入缓行区时，便开始我们的检查任务，这对我们的眼力是个不小的挑战。”
到了晚上8时，出外采访的车辆陆续返回，“工作间”开始迎来高峰期，对房嘉莉的考验也就更大了，“在确定了前一辆车的权限后，又要立刻将眼光投到后面一辆车上，这就要求我们需要更加专注，更加细心。”
“一天下来，我和我的同伴都觉得眼睛特别酸，有点儿合不上的感觉了，脸也晒得红红。”但房嘉莉丝毫没有埋怨这份工作给她带来的‘伤害’，“因为我们心中有一份责任，带着这份责任投入到工作中，便只会收获下岗完成任务的满足感，只会感觉到志愿服务带来的乐趣。”
跆拳道比赛“指挥官”
“连续4天的比赛日，一天75场比赛，3场比赛在不同场地同时进行，我必须保证每场比赛都按流程顺利进行。”方少伟一天的工作任务相当紧凑，“我6时就要起床，到场馆为9时开始的跆拳道比赛做好准备。”面对一天12小时的工作，少伟并没有显露疲态，反而精神奕奕。
进场退场 不容有失
少伟的工作主要是统筹运动员上场、退场的整个流程，从场馆外接运动员开始，将运动员带到热身场地，比赛开始前，引导运动员检录，从一检到二检发放护具，直到让3个场地的6位运动员同时上场比赛，环环相扣，少伟也运筹帷幄。“任何一个环节出现差错或失误，都会导致整个比赛无法顺利进行。所以每个岗位的人员都要安排得井井有条，每个队员都要明确自身的职责。”
作为一名跆拳道专业的学生，方少伟有很多机会与自己的偶像近距离接触，然而他并没有与专业运动员交流。“我必须全心贯注于整个统筹工作，走神偷瞄一下比赛是绝对不允许的。因为有些同时开始的场次结束时间并不相同，所以我必须协调好接下来3场的比赛同时开始，这就要求我不能有一丝怠慢，一刻走神。”
学以致用 激励队员
作为一名中队长，方少伟带领着一个110人的队伍，让每位队员每天都保持精神饱满的工作状态，也是少伟工作中的一门功课。“在学校专业学习中，我学习过团队拓展的知识，这令我在带领队伍的过程中游刃有余。团队凝聚力对我们来说至关重要，因为我们岗位的性质要求我们每个岗位志愿者之间都要沟通协调顺畅。”
“志愿者工作，不仅让我收获了很多工作的经验，更让我收获了珍贵的友情。”亚运跆拳道比赛在20日结束，谈起这短短的4天工作，少伟感触颇深。
