周生生官方网站展示的被查18K金手链
半岛网11月20日 近日，北京工商局曝光了56款问题首饰，其中，周生生（中国）商业有限公司北京分公司生产的“周生生”18K金手链因含金量不达标，名列黑名单。20日，记者走访青岛各大商场发现，周生生18K金的产品还有销售，而且款式多达十几种。不过未发现工商局披露的款号为54860B的产品。商家向记者表示，不合格产品已经全部下架，现所卖产品质量合格，如果消费者发现有质量问题，可凭“货品保证单”全额退款。
周生生金饰被曝含金量不足
北京工商局近日公布的不合格首饰名单中，周生生（中国）商业有限公司北京分公司生产的款号为54860B“周生生”18K金手链含金量不达标，名单中并未批露该款号产品“缺金短两”的具体内容。记者随后走访了青岛各大商场发现，香港中路一家商场18K金产品仍然有售，而且款式有十几种。但未发现款号为54860B“周生生”18K金手链。
当被问到金含量不足的问题时，商场销售人员坦言：“在北京被曝光的的确有周生生，但那只是个别产品，店里从来没有卖过此款产品，目前商场内的18K金产品都是广东产的，产品质量没有问题。”记者在柜台旁边看到，各种18K金的产品上都挂着“产地：广东”的标签。
可凭“货品保证单”全额退款，但只能按购买价退款
记者调查发现，18K金饰品都是按一口价销售，不像纯金按克卖，一条18K金手链价格都在千元以上。“虽然产地不同，但是都是相同品牌的产品，制作标准应该都一样，怎样就能保证广东产的含金量就合格呢。”对此记者咨询了周生生客户服务热线，客服工作人员表示，只有北京工商局被查的那一款存在问题，如果顾客对其他产地的18K金手链存在怀疑，可凭本公司‘货品保证单’连同货品在11月30日之前到本公司内地分店退回，目前款号为54860B的18K金手链已经被公司全部下架收回。
鉴于目前黄金行情一路上涨，以前买的金首饰按照原价退款，是否对消费者不利的问题，周生生客服工作人员表示“18K金首饰一直按照一口价的方式出售，而不是像24K金按照克数卖，而且18K金没有时价，只能按当时购买的一口价退款。” 据了解，K金是指黄金和其他金属混合在一起的合金。18K金是指黄金含量为75%的合金，由于较黄金坚硬，适合镶嵌钻石或宝石；此外，还可以混入铜等金属。
律师：如含金量不足部分按一倍赔偿
针对此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所得单正国律师，单律师表示，按照《消费者权益保障法》，如果黄金产品出现含金量不足的情况，则属于生产者或经营者的欺诈行为，符合“产品以假充真，以次充好，掺杂掺假”的处罚标准。其理赔标准则应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额应为为消费者购买黄金不足部分价格的一倍。
文 郑军军
[编辑: 王好]
