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图为湖南申湘的维修人员在认真检修车辆。志兵 摄
有人说，买汽车是一锤子买卖，用汽车则是一辈子的关爱；只有用一辈子的关爱，才能让一锤子买卖成为一辈子的幸福。由此可见在汽车行业售后服务是何等关键。
金秋时节适宜自驾出游，也使得此时汽车的售后服务更显重要。为此，湖南申湘在售后服务方面加紧发力，旗下代理的各大品牌纷纷推出客户关爱活动，为广大客户金秋出行保驾护航。
斯柯达：推出秋季关爱服务节
经过短短几年的打拼，斯柯达已从原来鲜为人知成为了一款主流品牌，销量也持续攀升。为了回馈消费者对斯柯达的厚爱，上海大众斯柯达特许销售商申湘斯柯达推出了一系列的优惠措施：购买晶锐首付50%车款即可提车，次年再付50%的尾款，贷款期间可享受全年0手续费、0油费、0保养费、0利息、0月供、0担保费的超值优惠。而针对已购车的客户，申湘斯柯达还推出了秋季关爱服务节的活动，车主进站即可进行20项的免费检测服务，空调保养还可享受8折优惠。
雪佛兰：售后周年庆促销
据申湘雪佛兰售后服务中心相关负责人介绍，申湘雪佛兰象样生活俱乐部周年庆活动也正在火热进行中，有三大超值惊喜回馈广大雪佛兰俱乐部会员，活动将持续至11月9日。包括，大优惠回馈广大车主：所有新车客户“零”手续费“零”门槛加入申湘象样生活俱乐部；按照上海通用标准进行常规保养的客户可享受“精彩飞轮”幸运抽奖，90%超高中奖率，先到先得（最高1000元汽油卡，最低50元工时抵用券）。老会员跨级享服务：活动期间金卡满分会员可越级享受白金卡待遇；白金卡会员可越级享受钻石卡待遇；还可享受免手续费代办、提醒年检年审等增值服务。俱乐部会员低碳生活体验日：免费体验俱乐部低碳生活，参与申湘雪佛兰脚踏车美食团，尽享绿色美食之旅。
申湘雪佛兰会员优惠表
等 级装饰优惠工时优惠
金 卡8折8折
白金卡7折7折
钻石卡6折6折/配件9.5折
一汽丰田：感恩回馈
长沙申湘丰田4S店有关负责人表示，为了更好地满足市场需求、回馈客户，继每月举办的爱车养护课堂等客户所喜爱的活动后，本月更是为答谢新老客户对长沙申湘丰田的支持举行三大感恩活动，即预约客户继续按工时八折优惠（深化保养、爱温产品除外）；消费就送工时抵用券，最高可达1000元；导航地图超值低价5折；更换空气滤芯7折优惠。
今年正值长沙申湘丰田成立6周年，所以感恩活动还有另一层含意，其中的“六年历程 感谢有您”活动，就是专门为给予长沙丰田售后服务长久支持信任的老客户而特别举办的回馈活动。作为服务价值的倡导者，申湘丰田从客户需求出发再落到服务的实处，不仅赋予产品更高的附加价值，不断提升客户满意度，而且通过不懈努力，把“专业对车、诚意待人”的理念融入到售后服务的每个细节中，使每一位客户都能切身感受到申湘丰田的诚信。
凯迪拉克：推出绿色保养攻略
现在就开着爱车驾临凯迪拉克特约售后维修服务中心，全程享受“一对一”专属服务的贴心呵护吧。据了解，在申湘凯迪拉克“畅行天下，全程无忧”绿色保养攻略活动中，购买并更换轮胎、制动盘、制动片、蓄电池、制动液五款安全系统配件，将获赠凯迪拉克精美礼品（送完为止）。此外，“绿色保养” 强力推荐三大项目，包括：三元催化保养活动期间9折优惠；燃油系统和进气系统深化保养活动期间9折优惠；空调系统深化保养活动期间9折优惠。
荣威：邀你尊荣体验
金秋时节，大部分车主乐意邀上三五好友自驾游玩，为此荣威品牌特制定了一套专属于荣威车主的“尊荣体验”服务——在申湘汽车第二届车主节期间，凡进站做发动机进气燃油系统免拆洗深化保养的客户，均可获赠价值200元的工时抵用券，为车主的自驾出游更添一分舒心畅行体验。
上海大众：绿色节能养护
“比别人用更多的心”，这是申湘大众星沙店和远大店20多年来从未改变的服务理念。
作为上海大众在湖南的老牌授权经销店，申湘大众星沙店、远大店一直为提供高品质并且安全可靠的专业服务持之以恒并不断超越。本月两店推出了绿色节能养护计划，针对不同年限的用户制定了个性化的售后服务计划。对于即将到达质保期的用户，将主动进行全面的检查，参加保养计划就可以获赠价值200元的维修工时抵用券；对于超过质保汽车的客户，推出了最低7折的工时优惠。另外，预存1000元维修费用即可赠送四轮定位一次。具体的保养计划如下：汽车节能“深呼吸”——质保期前保养赠送200元维修工时抵用券；绿色光合“更精彩”——车龄3至4年工时8折、车龄5年以上工时7折优惠；健康燃油“叶绿素”——预存维修费600元至999元送燃油清净剂，1000元送四轮定位。
别克：送出八重保养大礼
作为国内汽车行业最早创立的服务品牌，“别克关怀”始终实践着“比你更关心你”的服务理念，为车主提供专业高效、优质可靠的服务。从一年多次免费健诊、“星月服务”到“自助菜单式保养”、“一对一客户经理制”，“别克关怀”一直秉承不断创新，不断超越自我的精神，为车主提供更多更人性化的服务内容。随着车主对服务期待值的不断提高，“别克关怀”超越客户期望的服务业已成为别克品牌一项核心的竞争优势，也是别克品牌赢得消费者信赖与支持的重要原因。
湖南申湘汽车销售有限责任公司总经理谷毅告诉记者，该公司是上海通用授权湖南地区首家别克4S服务中心。在成立近10年以来公司对维修设备及人材都非常重视，在维修设备上完全按照上海通用的要求进行采购及升级，在今年6月又进行了一次大规模的改造升级；在高技术维修人材培养上，公司非常重视员工基础技能培训及专业技能提升，打造出一支高素质、高效率、高技能水平、高稳定度的服务精英团队。
谈及售后服务，谷毅对记者说，为了给客户更好地维修服务，公司每天早上7时30分准时上班，是目前湖南上班最早的汽车4S店。很多客户对其维修服务人员的评价是，客气、礼貌、耐心。公司的售后客户服务部还定期举办诸如车主课堂这样的活动，给客户讲解车辆的基本保养及维修知识。在等候维修时客户可以享受到免费饮料茶水、午餐和一些娱乐项目的服务，在这方面，申湘别克几乎得到了所有的车主的认可。
深秋来临，为了更好地为车主服务，申湘别克在本月推出“八重爱车深秋保养大礼”。一、燃油系统保养+发动机润滑系统保养+发动机线路保养，赠送新君威原厂脚垫1付（销售价220元）+200元工时券；二、更换空调滤芯器+空调系统杀菌除臭保养，赠送工时券200元；三、三元催化深化保养+刹车清洗保护保养，赠送工时券300元；四、燃油系统保养+发动机线路保养+进气系统深化保养，赠送工时券400元；五、燃油系统保养+发动机线路保养+进气系统深化保养+三元催化深化保养，赠送工时券500元；六、无骨雨刮器片8.5折优惠；七、轮胎9折优惠；八、凯越边窗晴雨挡7.5折优惠。
在车主和车商都越来越意识到汽车售后服务重要性的今天，相信湖南申湘此次适时发力售后服务将得到广大车主的欢迎，也将为车主带来更舒适的用车体验。
