市民张先生：前段时间，我去银行办业务，银行说查不到我的身份证信息，让我去派出所开证明。但我打电话给派出所，对方却说公安网上能查到我的信息。这是怎么回事儿，难道以后每次去银行办业务还要先去派出所开证明吗？
记者调查
银行查不到客户身份信息
市民张先生的户口原本在合作路派出所，今年4月份，由于迁移住址，他将户口迁到了长征街派出所。本以为只是简单的户口迁移，没想到事隔四个月后却出现了“后遗症”。
“前两天，我去银行想开个活期账户，银行说查不到我的身份信息。”张先生说，银行工作人员告诉他，如果想办业务，要先去户口所在地派出所开张证明。
怀疑是户口迁移时出了问题，张先生马上给派出所打了电话。民警通过公安机关的人口信息系统查询得知，张先生的身份证信息登记完整。“我的户口、身份证都没问题，为什么银行就查不到呢？”让张先生更加烦恼的是，如果每次去银行办业务，都要先到派出所开证明，这将给他带来很多不便。
部门回应
银行信息更新不及时
就此问题，记者联系了石家庄市公安局户政处。一位工作人员告诉记者，为推动落实银行账户实名制，从2007年开始，中国人民银行会同公安部建成运行了联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）。公安部将人口系统信息提供给中国人民银行，然后建立一个供各银行机构共同使用的公民身份核查数据库。
工作人员说，公安部门的人口信息是全国联网的，只要信息有变动就会立即更新。但联网核查系统的数据由中国人民银行总行转接，而且未与公安人口信息系统联网。
即使公民信息改变，它也可能不会及时更新。所以市民迁移户口后，银行会出现查不到身份信息的情况。
只要确认身份 居民就能办业务
银行联网核查系统查不到居民信息，难道就不能办业务了吗？对此，石市公安局户政处工作人员说，当银行联网核查结果出错，又不能明确判断居民身份证为虚假证件时，银行不得随意拒绝为客户办理业务。
2007年9月11日开始实施的《中国人民银行、公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》规定，对于联网核查结果中身份证号码与姓名一致，但未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务。
如果身份证号码不存在、身份证号码存在但与身份证不匹配或反馈照片不相符的，除了身份证外，客户可以出示户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。通过这些佐证，证实身份证确属真实证件的，银行机构在留存相关证件复印件后，可继续办理相关业务。
此外，市民还可以在银行领取“联网核查结果证明”，由银行写明信息不一致的内容，让户籍所在地公安机关盖章核实，再将公安机关核实后填写的回执单交给银行。
随后，市民就可以携带居民身份证和公安机关核实并填写的回执单到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。
■文/本报记者万丹
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