南海网8月18日消息(南海网记者 汪德芬)8月18日上午9时30分，海南省公安厅出入境管理局局长马凯等3位嘉宾来到南海网新闻会客厅，就海南获准26个国家(地区)旅客来琼旅游免签证入境政策，与网友在线交流，引起网友关注，许多网友通过交流平台提出许多意见和建议，对在线交流中网友提出的问题没有回答的，入境管理局在此一一作了回答。
网友提问：海南海口居民现在是否可以申请前往台湾自由行的通行证?如果不可以，请问现在是否可以申请台湾通行证，之后再申请团队旅游签注跟团队进入台湾?
答：海南居民现在还不能申请前往台湾自由行；您需参加旅游团赴台旅游，凭旅行社出具的发票才能申请台湾通行证。
网友提问：我读书在广州，户口移去学校期间办了港澳通行证，去过澳门，香港，但是2年后户口又回文昌，请问我的通行证还能用吗，还能在广州签证吗?
答：如果您的港澳通行证还在有效期内，仍可继续使用；除了商务签注可在工作所在地公安机关申请外，其余类型的签注均需到户口所在地公安机关出入境管理部门申请。
网友提问：我去了好几次出入境管理局了，办个港澳通行证三个月了还没出来，早过了预约时间，这样的速度还叫什么国际旅游岛呢?
答：首先向您说声抱歉，您能否留下您的联系方式，我们将尽快查明原因再回复您。
网友提问：两个星期前，我去了出入境管理局帮人领办好的港澳通行证，发现目前该局的服务还存在很多问题。有叫号机却没有使用，领证的人挤成一团，工作人员只有两三个，完全忙不过来。明明单子上写的预约领证时间已到，可是等了好久，又告知还得过两天才能拿，试想，如果是从下面市县赶来的人，本来就花时间了，又要跑第二趟吗?我想问问主管的领导：1、海南在建国际旅游岛，申请出入境的人越来越多，什么时候可以实现续签港澳通行证等的时候用快递就可以完成?可学习广东的做法，续签完全可以使用EMS上门服务，既节省时间也省路费。 2、什么时候可以规范服务?工作人员跑进跑出，大声呼喊着谁谁的证，这是最原始的工作方法，如果这样一个服务窗口还这么办事，何谈国际旅游岛。在两次去领证的过程中，我看到的情况是，工作人员无奈，领证的人抱怨不断，期待有新的改变?
答：首先，感谢您对我局办证窗口的关注并且提了好的建议。您所提出的问题我局正在不断地改进完善。目前，我局领证前台的叫号机已修好使用；关于出入境证件特快专递服务我局已于2009年7月推行，为方便更多群众我们将继续扩大该业务范围。同时，我们也在不断的改进工作方法和环境，努力使出入境工作更加规范化，让群众满意。
