假日门诊 何时叫座又叫好？
端午小长假 三家医院开放全天门诊专家号太少 上班族患者反映“不解渴”
根据新公布的医改方案，今年，北京市计划在20家综合医院实施双休日全天门诊和节假日门诊服务。
目前，已有积水潭医院、中日友好医院和朝阳医院三家医院开始进行“试点”。
端午小长假中，市民普遍对于节假日开放全天门诊持高度欢迎的态度，尤其是上班族。但“医院人满为患、专家号少”的现状又令部分患者对这一新生事物表示出担忧。
现场探访
15分钟 专家号一抢而空
端午节小长假的第一天，记者一早就先来到5月中旬才刚刚实施双休日及节假日都有全天门诊的积水潭医院。
7点刚过，挂号处就已经人满为患。虽然挂号处同时开放了4个窗口，但每个窗口前的队伍都排出近百米。这架势，一点儿也不逊色于平日。
记者了解到，每支队伍的前几名，都是早上5点多钟就来排队了。
7点30分，刚刚开始挂号15分钟后，矫形骨科的专家号就已经全部“售空”。到了10点多钟，号源紧俏的科室以及专家号都已经没有了，剩下的只是号源相对比较充足的各个科室的普通号。
假日患者 上班族是主力
虽然没有挂上专家号，但对于节假日医院也能开放全天门诊，市民们还是非常欢迎的，尤其是上班族。“以后的双休日全天都能看病，这对于我们这些上班族来说真的很方便。我也终于可以不用在上班时间请假看病了。”说这话的是患者张先生，他前些天指骨骨折了，这次，正好利用端午节假期来医院“复查”。
张先生说，此前每次来医院看病都得向单位请假，有时候挂不上号还得再来一天。现在得知医院有这样的便利，再也不用愁了。
此外，记者在现场看到，挂号的患者多是上班族和学生，因为平日里需要上班上学，抽不出时间看病，大多会选择双休日和节假日来看病。
三家试点医院双休日及节假日开诊信息
●积水潭医院
号源：普通号为工作日的1/4；专家号为工作日的1/5
科室安排：骨科、烧伤科、内科、外科、妇产科、眼科、口腔科等各个临床科室。（注：人员不足的科室积极开放双休日和节假日全天门诊，如果是门诊量需求比较少的科室，采取听班制，有就医需求时挂号室呼叫科室到门诊提供服务）
辅助科室：
检验科：在三大常规检测的基础上增设了生化组合、凝血组合
放射科：CT、X光片，保证当日可做，缩短核磁共振的出结果时间
B超：重病人随时做，兼顾病房术前检查，慢病患者预约为主
心电图：双休日、节假日开放
需要预约的：肌电图、脑电、肺功能、骨密度、内镜、核医学等
备注：目前，该院周末也可进行手术
●中日友好医院
号源：平均每天约有60余名医师上岗
科室安排：开放风湿免疫科、心内科、妇科、儿科、普外科、肾内科、整形外科、耳鼻喉科、口腔科等临床科室门诊23个
辅助科室：全部开诊，可解决全部辅助检查需要
●朝阳医院
号源：普通医师出诊比例为工作日的37.5%，专家出诊比例为工作日的11%
科室安排：除个别科室由于病人确实较少未开诊外，其他科室全部开诊。其中，门诊量较多的科室为心内科、呼吸科、消化科、内分泌科、妇科、骨科、皮科、外科、中医科、五官科、泌尿科、神经内科、肾内科、血液科、心理咨询科
辅助科室：全部开诊，可满足全部辅助检查需要
患者声音
专家号太少不好挂
在连续三天的采访中，对于大医院开放节假日门诊的做法，市民普遍反映良好。但同时，也有不少患者抱怨，节假日出诊的专家太少了。
昨天下午记者在朝阳医院看到，该院的普通号可以随到随挂，但专家号，下午根本就没有。
“别说下午来了，就是上午一早来，也未必能挂上。”一旁正在挂号的一位姓马的大妈说，想挂专家号就得周一到周五来，“我们这些慢病患者，双休日或假期挂个普通号取药还成，想看专家，得‘正日子’来才成。”
在挂号处，记者又随机采访了部分患者。大部分的人都表示，希望能在双休日以及节假日门诊多安排一些专家出诊，才能更大程度解决看病难的问题。
一位张姓的患者说，即使节假日门诊外地病人少、老病号少，但医院也应根据“供求关系”设计好节假日专家的出诊计划，让这个制度叫座也叫好。
院方回应
节假日门诊量 一直呈上升趋势
据了解，本市最早“试水”双休日及节假日门诊的是朝阳医院。统计数据显示，9年来，双休日及节假日的门诊量是“节节攀升”：双休日约每天4200人次，节假日约每天3600人次，最高纪录是6000余人次。
中日友好医院自2004年12月起，也开始实行“365天无假日门诊”。门诊量由开诊初期的1500人次增长到现在的3000多人次；现在每年节假日期间患者就诊可达20多万人次。此次端午小长假的第一天全天收治病人数达2234人次，其中，儿科和皮肤科均收治282人次，排在门诊第一名。
今年5月18日才“加盟”的积水潭医院也“火爆”异常，目前周六为950至1000人次，周日为750至800人次。在刚刚过去的这个端午小长假，挂号处人头攒动的景象被不少媒体捕捉。
针对首个端午小长假“实际运行”中发现的问题，三家医院都表示将采取相关措施，应对节假日门诊量激增与挂号难特别是挂专家号难之间的矛盾。
其中，积水潭医院副院长贺良透露，针对日益增长的双休日门诊量，该院的专家号和普通号的号源也进行了相应增加的调整。
三家试点医院拟采取的措施
积水潭医院：根据实际情况，增加普通号，同时返聘一些已经退休的老专家，充实双休日专家门诊队伍
中日友好医院：针对门诊高峰期收费排队现象，实行“通收通挂”以及“实时调整挂号窗口”的应急措施
朝阳医院：返聘经验丰富的老专家，在双休日及假日出专家门诊，补充医生的不足；门诊量少的专科开设半天或部分节假日门诊，并逐步实现预约挂号，缓解挂号难
文/记者曹姗李洁实习生蒲长廷
