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日前，东莞市房管局联合东莞市物价局出台《东莞市物业服务收费管理实施细则》(征求意见稿)(以下简称《细则》)，提出物业费收多少必须与业主相互协商，物业收费要透明。这让物业收费问题成为近期楼市焦点，不过在采访中记者发现，物管公司跟业主对物业收费看法有截然不同的观点。
记者走访物业管理公司发现，物业公司抱怨物业费收缴难，长期困扰大部分物业管理公司的发展，不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业已成为一种司空见惯的现象，部分小区的物业管理甚至进入“业主欠费、物业亏损、服务下降、业主拒交服务费”的恶性循环。
业主？？
物管高收费，服务却滞后
据了解，东莞物业管理协会经常会收到业主关于物管费收取过高的投诉，业主们认为，物业公司服务态度不好，管理工作做得差，收费却居高不下，是目前社会上比较常见的现象。
家住南城某楼盘的郭先生认为，东莞物业管理收费不合理，相类似的楼盘收费标准不一，缺乏一个严格的标准，不少物业公司收费高，服务态度差，甚至经常与业主发生纠纷，不少楼盘的地段、类型都一样，但是由不同的物业公司管理，有的收1.8元每平方米，有的收2.3元每平方米。
而近期某小区一个晚上就有六户人家被盗，而该小区的管理费达到一个月2.4元每平方米，这让不少网友在搜房网业主论坛上大肆抨击。不少业主向记者反映，东莞很多小区的大门随便开放，陌生人可随意进出，管理宽松。黄小姐对记者表示，她家在半夜时曾经被盗，但是找物业处投诉却没有人理，“一个月收取2.2元/平方米的费用，比附近楼盘都高，但是管理得却比附近楼盘都差。”
物业公司？？
业主只买不住，物管收费难
对于收费问题，物业管理公司则有自己的逻辑，有物业公司认为，现在经常收不到物管费，导致企业不能维持正常的日常工作是物业管理水平下降的主要原因。
开元国际物业东莞分公司副董事长臧世胜在接受记者采访时表示，正常情况下，物业管理服务费收缴率应不低于95%，而目前东莞地区平均收缴率约在85%左右，其中，有的企业收缴率略高于平均水平，有的企业则低于平均水平，目前开元国际物业东莞分公司收缴率在90%左右，从总体上看，东莞地区总的收缴率不高。
据臧世胜分析，物业服务费收缴难，原因有很多，一方面投资购房者越来越多，这些业主只买不住，有的不按通知时间办理收楼手续，有的办完收楼手续后就走人，物管企业通知缴费找不到人；另一方面因为房屋质量或小区配套等问题拒交或长期拖欠物业服务费者越来越多；其次就是因物业服务质量问题引起的拒交或拖欠服务费；以及无正当理由拒交物业服务费。还有不少小区的业主认为物业管理公司的收费不透明、不合理，乱收费、高收费，因而拒绝交费，这类问题也普遍存在。
此外，物业管理公司的隐性服务容易被忽视。不少业主认为，交了那么多的物业管理费，不就是有几个保安和几个客服人员吗，这钱花得太不值得。于是少交甚至不交物业管理费的现象也时有发生，有的甚至出现“跟风”情况，虽然物业管理公司提供了很多服务，但由于有很多服务本身是隐性的，不是一对一的，就造成了业主对它的忽视。比如说，小区绿地的维护，设施设备的维护等都需要付出很大的成本，由于业主没有得到很直观的利益，所以业主很难感受到物业管理公司的工作。
物管协会？？
低额物管费难撑高成本管理
这几年，东莞陆续有一些小的物业管理公司因收入不够不能维持成本，都选择了撤出或是解散。究其原因，较老的一些物业，由于小区比较小，起初开发商为了楼盘的销售，将物业管理费定得比较低。而在随后的管理中，物价在不断上涨，但小区居民对居住环境要求却在不断提高，使得过低的物业管理费不能维持正常支出。因此，小物业公司迫不得已解散或离开。
东莞市物业管理协会秘书长邓效华表示，十多年前的小社区物业管理费收得比较低，有的四五角一平方米，而十年前请一个保安的工资大概是500元，现在请一个保安得1000多元，甚至更多。因此，小社区的物业管理公司在这样的基础上根本无法生存。邓效华认为，目前东莞物业公司收费标准是2005年制定的，按照指导价，普通住房不带电梯为1.8元/平方米，带电梯的住房为2.4元/平方米。目前来看，东莞一些由开发商自己创办的物业公司每年都要开发商进行补贴才能维持运营，独立的物业公司亏损得更多。
延伸阅读？？
物业管理费调整，有关部门应监管
俗话说，“三分建筑，七分管理”，物业管理公司作为小区的管家，他们应该为业主提供良好的服务，但如果物业管理公司长期处于一种亏损的状态下，物业管理公司资金链也会产生问题。而现在，随着大环境的改变，物价飞速上涨，人才短缺，物业管理公司的成本也在增加。在这样的情况下，十多年前定的物业管理费却没有上涨，这确实让物管机构有苦难言。
一个开发商在开发完成后，大多不再负责小区管理，而所有的综合性管理都交给了物业管理公司负责。而小区以后的设备更新，维护维修，环境整改等都需要费用，如果单纯是靠物业管理费维持，是绝对不可能生存的。在这种情况下，物业管理公司肯定会转型，比如只做小区的清洁或是基础维护，或进行保安工作等，从综合的物业管理转型到专业的物业管理。
东莞金盛物业相关负责人表示，综合性的物业管理公司要生存下去，物业管理行业协会应与相关部门去商讨关于物业管理费提高的办法与流程，这些流程既符合法律法规，又能让业主接受，也能让物业管理公司生存。
