本报讯（记者文静）在修改37处后，市市政市容委联合市工商局昨天发布《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》示范文本，并将从7月1日推行使用。合同明确，如室温低于约定的温度，超过4℃的将全部退还供暖费。
正式发布的合同文本共12条，供热温度标准是最核心的条款。合同明确，在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，或经过建筑围护结构和供热系统改造的住宅，供热单位应保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃；未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外平均气温在－7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃，当室外日平均气温在－7℃以下、－9℃以上（含）时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。
此外，在采暖期间，供热企业要安排人员24小时值守，电话录音要保留到下一个采暖季开始前，以便发生纠纷后提取证据；对电话报修要在1个小时内给出答复，说清问题原因和处理情况，让居民清楚明白地知道有人管，紧急情况下必须当场给予维修解决。
市供热办主任郭维圻表示，如果用户未与供热企业签订合同，一旦出现供热质量纠纷、供热设施损坏引发赔偿责任认定等问题，将给各自的维权带来影响。因此，为维护自身的权益，采暖用户应当与供热单位签订合同。
对于供暖合同，大部分居民表示欢迎，但他们更看重执行效果。西城区居民唐女士表示，去年冬天，家里的暖气总是12℃、13℃，找人处理，但物业说供暖费交给了供暖企业；供暖企业说房屋属一家公司，应该找这家公司，供暖费被他们收走了，而这家公司又没人管这事，老人只能用电暖气取暖。今后如果签订合同，明确负责单位，留下电话，以后有事就能找到能解决问题的人了。
此次公布的是按照面积收费的供热合同，市市政市容委委员李楠透露，今明两年要完成所有公共建筑按照热计量收费，新增建筑面积以及热计量改造完成的建筑也将按照热计量收费。目前正在做热计量收费合同文本的起草工作。
>>焦点解读
闲置房也需缴纳六成供暖费
【内容】合同明确规定，在条件允许的前提下，双方当事人可以约定由供热企业予以暂停供热，用户在此期间只需缴纳基本费用即可。价格主管部门对基本费用有规定的，执行其规定；没有规定的，单个用户要求暂停用热暂按采暖费总额60%的比例缴纳基本费用。
【解读】市供热办主任郭维圻表示，热能具有辐射性和传导性，即使对一套房屋停热后，热量还是会通过四邻的墙体、楼板向该房屋传热，单个用户停热后，相邻用户要保持正常采暖势必增加热能消耗。
同时，单个用户采暖设施也是供热系统整体的一部分，供热设施及供热负荷的配备不因单个用户要求停热而减少，停暖用户仍占有供热资源，这部分资源不因暂停用热而发生转移或重新分配。此外，单个用户停暖后，供热单位仍承担管理责任及抢修责任，而且供热单位的基本运行成本不因单个用户暂停用热而减少。经测算，60%的收费标准仅相当于供热单位维持基本运行的成本。
室温低于标准2℃退费四成
【内容】合同文本详细说明了在不同情况下供热单位的退费责任，并列有相应的计算公式，方便双方计算退费金额。文本规定，室内温度低于约定温度2℃之内的，退费比例为40%；室内温度低于约定温度2℃以上、4℃以下的，退费比例为60%；室内温度低于约定温度4℃以上的，退费比例为100%。
此外，用户逾期未缴纳供暖费用的，除须按合同约定支付采暖费本金外，还应当自逾期之日起贷款利率标准，向供热单位支付违约金。
本次合同文本还将居民缴费截止时间调整到12月21日。
【解读】郭维圻表示，如因室内自用采暖设施泄漏、擅自拆改室内供热设施产生泄漏或影响他人采暖、私自用供热用水、拒绝供热单位入户作业等，造成自身、其他用热人、供热单位或公共利益损失的，除承担自身损失外，用户还应当承担相应的赔偿责任。
室温纠纷检测要以居民为主
【内容】供热单位和用户对实际温度有争议时，任何一方均可聘请有资质的第三方进行室温检测。如温度符合标准，检测费由用户承担；不符合标准，由供热单位承担。
【解读】郭维圻表示，在很多关于室温是否达标的纠纷中，居民不信任企业进行的温度检测结果，这次合同文本修订后明确，双方对实际温度有争议时，任何一方均可以聘请第三方检测室温。双方委托不同的检测机构测温时，以居民委托检测机构的检测数据为准，也就是以居民为主，居民说了算。
相关政府部门正在确定一批第三方温度检测机构，其分布尽量合理，以便于为居民检测，具体名单将在7月1日前公示。
