□世博记者 孙磊 崔建栋
●无论乘客来自哪个国家，哪怕只是一句简单的 “你好”，也能让世博出租车内的气氛立即融洽起来，乘客也更愿意交谈。
●我希望每位坐我车的乘客能笑一笑，这样他一天都会有好心情。不然，他的不开心还会传递给别人，就会有更多的人不开心。
张亮是宝隆巴士世博车队的司机。和名字一样，张亮看起来很普通，但和许多人不同，由于对外语特别感兴趣，从业近20年来，张亮每次遇到外国乘客，都会向他们学一两句外语。
日积月累之后，如今每天开着世博出租车上路的张亮，已经能用20多国语言说出“你好”、“谢谢”、“再见”等日常用语。
因为这些不同的语言，张亮觉得自己很快乐，“我的一点点用心，换来的是来自全世界不同国家的乘客一路的好心情。”
经验：
外国乘客是“一字之师”
如今，张亮能用德语、日语、韩语、英语、法语、俄语等流利地说出各种问候用语，甚至包括瑞典语、墨西哥语、匈牙利语、芬兰语等一般人不常接触到的语种。而教会张亮这些日常问候语的“老师”，不是课本或者电视，而是他从业近20年来遇到的各国乘客。
因为学得多了，现在张亮能凭经验大致猜出乘客可能来自哪个国家，“比如德国人往往比较英俊、严肃；法国人皮肤白净，带着点洒脱的感觉。”
每次遇到上车的外国乘客，张亮都会先说一句 “youspeakEnglish（您会说英文吗）？”如果对方表示可以沟通，他便会询问乘客来自什么国家，“如果是从来没遇到过的语种，我就会特别高兴，因为又可以多学一种语言了。”
张亮说，自己学会巴西语就是一次巧合，“不久前，我开车路过新天地，看见一对外国女客人刚与朋友道别，我就把车停在边上，女孩打开车门上车后，我打听到她来自巴西，于是我就想一定要抓住这个机会学点巴西话。因为我很细心和热情，女孩也很乐意和我交流。”
因为学会了简单的巴西问候语，世博期间，张亮接到一次电调，而乘客恰巧来自巴西，“我立即学以致用，结果让对方十分高兴，还连连称赞我发音很标准。”
技巧：
出租车发票上做“笔记”
因为学到的外语越来越多，遇到发音比较复杂的外语时，张亮经常就会用心地记录下如何发音，而最顺手的“笔记本”就是出租车发票。
在接受采访时，张亮从口袋里拿出十几张出租车发票，上面记录着许多语言的“中文发音”，有的日期显示为最近几个月，有的甚至是两三年前。如2009年3月20日的一张发票上，写着匈牙利语的“你好”；2009年8月的一张发票则写着瑞典语的“你好”和“再见”。
“最近，我遇到了一位来参观世博会的芬兰客人，他看到我对芬兰语很感兴趣，就亲手将拼写方法写在发票上留给了我。”张亮说，自己还曾向一位马来西亚乘客学习马来语的“你好”，“一路上我一直复习，那位乘客只要听到我发音正确，就会回应一遍‘yes’。”“也许是因为他们觉得我比较友善，都很乐意教我，让我觉得很幸运、很开心。”说到这里，张亮又拿出了那些已经捏得有些发皱的出租车发票，“现在，如果遇到德国、日本等国家的客人，我会向他们再多学点‘左转、右转’之类的用语。”
实用：
观博老外中韩、日最多
自世博开园以来，张亮几乎每次上班时都会接待来自世界各国的游客，其中日本、韩国游客最多，“欧洲各国的游客在日益增多。”
“无论乘客来自哪个国家，哪怕只是一句简单的‘你好’，也能让车内的气氛立即融洽起来，乘客也更愿意交谈。”张亮说，前不久，一位印度乘客听到自己用印度语问候后，“他立即从后排探头打量了我，并主动交换了名片，还说如果我到印度新德里，他一定为我做导游。不过我想，如果这位印度朋友再来上海，我要先做一回他的导游。”
之所以要坚持学习各种语言，不仅仅是因为张亮喜欢外语，还因为他开出租车的一项原则：“我希望每位坐我车的乘客能笑一笑，这样他一天都会有好心情。不然，他的不开心还会传递给别人，就会有更多的人不开心。”
“有时候我用外语打招呼，对方回我一句‘你好’，有的甚至是用上海话，那时候我会特别开心。”张亮说。
在张亮所在的车队里，几乎每位世博出租车司机都掌握了简单的英语交流技巧，“但像张亮这样喜欢钻研多国语言的司机，在上海都是凤毛麟角，这成了他独家的延伸服务。”宝隆世博出租车队常务副队长任伟说。
