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“目前的自杀率的比例还是比较合理的。”“11个跳楼的，9个是来公司不到半年的，如果说自杀是因为工作压力大，有些说不过去。”“网上传的‘员工跳楼免责协议’，我并没有看到过，这也不是我的想法，也许是工会那边弄的。”“富士康会不会有下一例自杀，实在是没有把握。”
深圳富士康集团25日发生该集团今年以来第11宗员工跳楼事件，共造成9死2重伤，引发社会广泛关注。富士康负责人、台湾鸿海集团总裁郭台铭昨天上午从台湾飞赴深圳，揭开危机处理序幕。
郭台铭首度开放全球媒体同时进入富士康大本营——— 深圳龙华厂采访及拍摄，他并在当日下午向死者家属鞠躬致歉。不过他也表示，初步结论认为，跳楼事件与员工天生的个性和情绪管理有关，工厂管理并无问题，并呼吁媒体多正面报道。
■首次回应
郭台铭向死者家属公开道歉
26日下午，在富士康举行的新闻发布会上，郭台铭首次对富士康接连出现的员工跳楼自杀事件作出回应，他对公司未能阻止悲剧发生向死者家属三鞠躬致歉。
郭台铭说，“首先我自己要以非常诚挚而且非常慎重的态度来向所有的社会大众，我们所有的员工还有家属，致以最高的歉意”。“大家产生冷漠才造成这些心理因素，而这些呢，我们是没有做得很好，我们也没有在这方面有效地来防止。”
郭台铭还透露，这一个多月以来，他“最怕是在深夜及早上接到电话”。他说，他和富士康的高层们也都因这些事件倍感压力。为了防止员工坠楼意外事件发生，富士康将会增加通报系统，成立一个“相亲相爱小组”，并加强注意员工心理健康。此外，他们还正在不惜成本将公司所有4层以上的建筑都安装防护网，希望阻止员工出现意外。
郭台铭在巡视厂区时向记者表示，他对深圳富士康公司发生11起员工跳楼事件，“内心感到非常沉痛”。另外，他个人也着实受影响，“我这一个多月都没有睡好觉。”
他也向媒体透露，过去5年来，包括太太(亡妻林淑如)、弟弟等相继过世，让他对人生有了不同看法，“每个生命都值得关爱”。郭台铭强调，他对年轻人早逝深感惋惜，富士康也将邀集心理和社会专家，对这几起员工跳楼进行个案研究。
■初步结论
员工跳楼与工厂管理无关
26日上午，郭台铭在带领媒体记者参观厂区与员工生活设施后表示，针对多起员工跳楼事件，富士康与心理专家讨论后的初步结论认为，该公司工厂的管理并无问题，而与员工天生的个性和情绪管理有关。
郭台铭也指出，公司一年多前就注意到员工在工作压力下情绪会受到影响，所以当时就成立了员工生活关爱中心，以及关爱中心网络平台，当员工有心理压力就可以上网登记、登录，便会有专人协助处理。
郭台铭表示，深圳富士康龙华厂区25万员工，99.99%的员工生活、工作都很正常，大家也非常快乐，因为大家知道只要正常工作，就会有钱、能赚钱享受人生。
郭台铭表示，富士康在深圳有45万员工，必须有效管理。他强调说，富士康公司管理一直着重尊重、关心及教育员工。他表示，富士康员工加班会按公司规定支付加班费，如果员工有问题，公司也设有投诉电话及意见箱收集意见。
此外，日前传出富士康为防止员工接连跳楼意外而发放的所谓“不自杀协议”，要求全体员工签署同意书。内容提到绝不以极端方式伤害自己，并要求全员通报行为有异的同事，并会奖励举报者。对此，郭台铭强调没听过该“不自杀协议”。
■政府表态
深圳市政府：富士康管理有问题
针对富士康员工坠楼事件，深圳市政府昨日晚间在市民中心举行新闻发布会。深圳市政府发言人李平在会上表示，员工连续坠楼事件涉及员工、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。李平还在发布会上透露，自杀事件受到中央高度关注，并对此专门作出重要指示。中央政法委的主要领导在深圳开会之际也进行了专门的研究。
李平表示，富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，有些深层的原因，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。
李平分析称，从个体来看，富士康员工大多数是80后和90后，时代观念不够明确，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够；从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果；从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。“虽然政府、企业等各方面做了大量的工作，付出了许多努力，但由于问题的复杂性、严峻性，并未能有效防止坠楼事件的连续发生。对此，我们感到十分遗憾和不安。”李平说。(本版综合《东方早报》、《深圳晶报》等)
