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“你好”“谢谢参观”“这个展品表达了环保理念”“前方有体验互动项目”……在世博园里，有这样一批可爱的人：每天，他们不厌其烦地引导每一批观众参观，解释每个展项背后的意义，用真诚的微笑、生动的介绍为每个观众提供优质的服务。他们就是各展馆讲解员。
为了提供讲解水平，他们可是费尽脑筋。爱尔兰馆的讲解员每天利用下班时间，到其他展馆“串门”，“偷师”讲解技巧；馆长身体力行，主动带员工到别的馆上门拜访。“你们的展馆很漂亮，很高兴有机会来参观，也欢迎你们来我们馆参观”。每到一个馆，他们都受到了热情欢迎。据说，短短1个多星期，爱尔兰馆的讲解员已经去了近10个馆，从周围的德国馆、奥地利馆、挪威馆，再延伸到土耳其馆、瑞士馆、荷兰馆、冰岛馆，他们与许多场馆的工作人员交上了朋友。
你来“刺探军情”，我来“将计就计”。其他馆的讲解员也顺便“套取情报”，互通有无，知己知彼。这一招“反间计”可不是为了搞破坏、打压别人，而是共同进步——大家交流见闻，分享处理突发情况的经验。
现在，爱串门的可不只有爱尔兰馆了，许多展馆的讲解员都利用空余时间到别的馆“取经”。对观众来说，这真是个好消息。
本报记者 叶薇
