东莞警方开通出入境业务电话语音咨询服务
本报讯 （记者谢华兴 通讯员管萱萱）“公安局出入境的咨询电话老是打不进去！”前段时间，不少市民向本报反映警方出入境咨询电话“难打”。记者昨日从东莞警方获悉，前日，市公安局正式开通出入境业务语音电话咨询服务平台，一共有30条线路，市民拨打电话22480057或22466891便能轻松咨询出入境业务。
据东莞市公安局出入境管理科负责人介绍，该科22480057、22466891咨询电话每月平均被叫数千次，高峰期甚至达到上万次，但由于是单线，市民不时反映接入难、咨询难。
为了改变这种接入难的状况，市公安局已于前日起启用语音电话咨询服务平台，咨询电话在号码不变的情况下，拨打后自动接入服务平台。而且，此服务平台有30条线，易打易通，电话咨询难的问题得到解决。
据介绍，咨询内容按申请人身份分为“内地居民”、“台湾居民”、“港澳居民”、“外国人”及“华侨”5大类，申请人按语音提示可以选择咨询业务。“如果自动语音系统无法解答市民的问题怎么办？”据相关负责人介绍，警方同时也安排了2名专职工作人员提供人工咨询服务。
