深圳连锁药店发展十分迅速，诞生了不少知名品牌，但也有不少药店价格混乱，药品过期，服务良莠不齐，不少一线品牌为了加速扩张，加盟店的比例越来越大，一流的品牌三流的服务。为充分发挥广大消费者的社会监督作用，反映消费者对药店连锁服务的真实感受，促进连锁药店服务行业不断提高服务质量和服务水平，改善连锁药店服务领域消费者权益保护状况，构建和谐的药店连锁服务环境，本报与搜购网（www.sogosz.com）联合组织开展“深圳市民信得过药店服务民意调查”活动。希望能够通过此次调查加强消费者对连锁药店直接沟通，发现连锁药店在服务中存在的问题和不足，促进深圳连锁药店服务行业整体水平的提高！
请在“备选项”下打“∨”。可以多选。
您的姓名：年龄：性别：联系电话 ：个人邮箱：身份证：
1、写出您最常去的几家药店（请列出最少三家）
Ａ、
Ｂ、
Ｃ、
2、您认为服务最让你满意的有哪几家（请列出最少三家）？
Ａ、
Ｂ、
Ｃ、
3、您知道深圳有哪些药店实行24小时营业制（请列出最少三家）？
Ａ、
Ｂ、
Ｃ、
4、 假如您有小病痛，首先会选择去药店买药吗？
Ａ会 Ｂ不会
5、您觉得哪些药店价格最便宜 (可多选)
一致连锁 海王星辰
中联大药房永安堂大药房
友和医药 二天堂大药房
万泽药店 南北药店
合丹药店 俊龙药店
一德堂药店庄生堂大药房
位元堂药店耐信大药房
大森林连锁亚洲大药房
其他药店
6、去药店买药，您最在意的是什么
Ａ药品价格
Ｂ药品种类是否丰富
Ｃ店员的服务态度
Ｄ药店的环境是否干净清洁
Ｅ是否可以刷医保卡Ｆ其他
7、 一般去药店，您会向药店的坐堂医师或者导购员咨询吗
Ａ会，经常都会向他们问一问
Ｂ不会，自己想好买什么药就行了
Ｃ不一定，看是什么病
8、您会接受药店里导购员的推荐吗
Ａ一般不会Ｂ有时候会
Ｃ大部分时候会听他们的
9、您认为哪家药店导购员比较专业 (最少列出三家)
Ａ
Ｂ
Ｃ
10、您常去的哪家药店药品种类相对齐全一些 (最少列出三家)
Ａ
Ｂ
Ｃ
11、您常去的哪家药店药品价格比较合理 (最少列出三家)
Ａ
Ｂ
Ｃ
12、您认为哪些药店的价格比较低？(最少列出三家)
Ａ
Ｂ
Ｃ
13、您买了药，希望药店电话回访吗
Ａ希望Ｂ不希望
Ｃ因时间而定
14、您觉得深圳市面上药品价格是否合理
Ａ合理
Ｂ不是非常合理，但可以接受
Ｃ很不合理
Ｄ不经常买药，无所谓
15、您觉得药店出售的药品种类全吗
Ａ很全，一般想要什么药都能买到
Ｂ还好吧，基本上能买到，偶尔有一些药买不到
Ｃ一般，有时候买不到想买的药
Ｄ不清楚，很少去药店
16、您去药店一般买哪类药品比较多
Ａ感冒Ｂ胃病Ｃ头痛
Ｄ 消化 Ｅ发热Ｆ消炎
Ｇ镇痛Ｈ 安眠
Ｒ保健品 Ｊ其它
17、您在药店买药品时，最留意的是什么
Ａ价格Ｂ牌子Ｃ包装
Ｄ 买到需要的药就行，什么都不留意Ｅ服务
18、假如您买药品时会留意药品的牌子或厂商，您会选择：
Ａ国产的 Ｂ进口的
Ｃ规模大的
Ｄ比较出名、广告多的
Ｅ 亲朋介绍的
19、您觉得药品的说明书内容易懂吗
Ａ很容易懂Ｂ还可以
Ｃ不太容易懂 Ｄ没注意
20、您在买药的时候是否关注到药品的保质期
Ａ有 Ｂ没有
21、曾经在常去药店买到过假药吗 (选择并列出连锁药店)
Ａ从来没有Ｂ偶尔有
Ｃ 经常买到
Ｄ
22、生病的时候您一般会考虑买西药或是中成药
Ａ 西药 Ｂ中成药 Ｃ无所谓
23、您觉得药品包装需要精美好看吗
Ａ需要Ｂ不需要 Ｃ无所谓
24、您对哪家药店推出的促销活动比较满意吗？（请列出最少三家）
Ａ
Ｂ
Ｃ
25、您对药店实行的会员制满意吗？哪家做的最好？（请列出最少三家）
Ａ满意Ｂ不满意
Ｃ 没有实质的增值服务
Ｄ
26、您认为在药店刷医保卡消费方便吗？
Ａ 十分方便
Ｂ 存在一定限制，但仍能接受
Ｃ一点都不方便
27、 您在药店买到过处方药吗？在哪家药店买到过？（请列出最少三家）
Ａ有 Ｂ没有
Ｃ
28、当您买处方药时，药店是否每次都让您出示处方？并请列出他们的名字
Ａ是（药店： ）
Ｂ从来没要过（药店： ）
Ｃ有时要有时不要（药店： ）
29、请您对药店服务提出建议
深圳部分零售药店名录：一致连锁、海王星辰、中联大药房、永安堂大药房、友和医药、二天堂大药房、万泽、南北、合丹、俊龙、一德堂、庄生堂、位元堂、耐信大药房、大森林连锁、亚洲大药房等(排名不分先后)
●问卷截止时间：2010年5月10日（邮寄者以邮戳标注日期为准）
●此调查结果将在2010年5月12日《深圳晚报》公布
●凡是参与调查的读者，可通过邮寄和传真方式参与本次调查活动，幸运读者将有机会获得精美礼品一份
●参与方式：
邮寄地址：深圳市福田区商报路2号深圳晚报广告部健康事业药品二部
网址投票：ｗｗｗ．ｓｏｇｏｓｚ．ｃｏｍ
传真：83903007
电话：83519364
邮编：518000
