本报讯（记者 彭放）最近，25岁的晓芸特别郁闷，因为使用化妆品过敏，脸上起了大片红疹，已经一个月不敢上班了。昨日，晓芸拨打晚报热线96333询问，她要求厂家赔偿包括精神损失在内的各种损失费1万元合理吗？
今年2月，晓芸在一家化妆品专卖店购买了某品牌美白肌肤的护肤品，使用后不久，面部皮肤出现大块红疹，医生诊断为“接触性皮炎”。起红疹的皮肤非常痒，用了两个月的消炎药，不仅红疹没有好，还出现了溃烂。晓芸担心出现更严重的后果，每天闷闷不乐，晚上连觉也睡不好。专卖店联系了厂家，他们只同意退货，不答应任何其他的赔偿。
湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示，依照《消费者权益保护法》规定，商家生产、销售的产品必须符合国家产品质量标准，消费者的人身、财产不应因为使用、接受商家的服务而受到损害，因生产、销售不符合国家产品质量标准的产品而导致购买使用人人身、财产损害的依法应承担赔偿责任，包括出现一定后果后应当承担的精神损失。就本案来说，晓芸因使用该化妆品出现了身体不适、过敏、起疹等症状，有必要向质量鉴定部门申请对该化妆品进行鉴定，如果确属不符合国家产品质量要求的产品，购买人有权要求销售者或生产商进行赔偿。赔偿的范围包括购货款、因治疗受损部位而支付的医疗费、交通费等等费用开支。如果身体损害达到一定严重程度，造成精神伤害的，可以要求赔偿精神损失费，但赔偿数额不能信口开河，应以司法鉴定部门的鉴定结论为计算依据。
