青海新闻网讯 3月20号一大早，家住西宁市宁张路175号的林兆成发现家里停电了，他拨通了西宁供电公司的热线电话95598，不一会儿，抢修队伍就赶到了他所在的小区。
林兆成：
【录音】【这个楼上今天电没有了，我们就打了供电公司的95598的这个电话，服务态度特别好，电话打了时间不长，他们就来了我们群众非常满意！】
“95598”是国家电网公司全国统一的电力服务热线电话号码。通过这个服务热线客户可以享受到24小时不间断的电力服务。省电力公司营销部客户服务专责罗晓龙介绍说，青海省电力公司95598服务热线开通以来，每年的业务量都在20万个以上，热线的内容从电费查询，到设施报修，从电力抢修，到故障排除，涉及电力服务的方方面面。每天他们的热线都会有几百个电话打进来，如果遇到异常天气的影响，热线电话的数量最高时超过2000个。
【这个95598就是沟通我们电力企业与客户之间的重要桥梁，也是我们电力公司做好服务的一个重要的窗口。】
省电力公司营销部主任闫性善：
【录音】【青海省电力公司把优质服务视为电网企业生存和发展的生命线，我们推出一条龙的服务方式，和用户进行换位思考，帮助客户解决用电中的困难和问题，倾听用户对我们的意见和建议，通过我们的服务不断打造国家电网品牌形象。】
省电力公司营销部客户服务专责罗晓龙：
【录音】【【我们下一步将要把六个供电公司的95598这个业务要在全省集中受理，发挥95598的优势，让它的效率更高，让它的服务的统一性更强。】(作者：万玛加)
