回民区工商分局：对棉衣进行质量鉴定后，将按法律规定处理
本报新闻热线3320332消息（记者 陈小光 实习记者 苏力德）昨日，市民王女士致电本报新闻热线反映：“今年1月份，我在中山路虎豹专卖店买了一件休闲棉衣，后来发现棉衣出现了褪色，我向销售商要求更换同价位的其它服装，可该店没有和这件棉衣同价位的商品，我提出换一件比这件棉衣价格低的单衣，工作人员却让我交200元钱的折旧费，我认为这是不合理的。”
据王女士介绍，今年1月28日，她从中山路虎豹专卖店买了一件休闲棉衣，价格是648元。2月15日，她穿后发现该棉衣褪色，要求该专卖店为其退货或换一件同价位的衣服，该店工作人员告诉她退货不行，如果想要换其它款式的衣服，不管是比这件棉衣价位高的还是低的，都要交200元钱的折旧费才能更换。
王女士认为，同价位同款的棉衣肯定会有同样的问题，如果换一件比这件棉衣价位低的单衣也交200元钱的折旧费，这是不合理的。
后来，她向12315进行了投诉，并拿着棉衣来到了回民区工商分局，回民区工商分局的工作人员对此事进行了协调，允许王女士选择一件价格在648元到748元之间的服装进行更换，但需向销售商支付200元钱的棉衣折旧费，王女士表示同意。但是，王女士再次来到该专卖店时，发现该店没有这种价位的商品。
“我穿了这件棉衣，向销售商支付折旧费是应该的，可是工商局调解后，我再去这家专卖店时，衣服最贵的才420元钱，比我买的棉衣低了200多元，后来我说420元钱的衣服也行，但是200元钱的折旧费就不给了，可是他们的销售人员说不行。”王女士告诉记者，她想换一件和这件棉衣差不多价格的单衣，但现在该店没有这个价位的服装，如果换一件比棉衣价格低的衣服，只有不交折旧费，她才能接受。
记者来到虎豹专卖店，该店负责人石先生告诉记者：“这件棉衣的商标上写有‘顾客在10日之内发现质量问题，可以退货或换货’。王女士拿着棉衣来的时候，已经超过了这个期限，况且衣服褪色也可能是由于顾客洗涤方法错误而引起，我们本着顾客至上的原则，表示给她换一件，她开始要退钱，我说退钱不行，只能换货，如果换一件和棉衣不同价位的衣服，需支付200元钱的折旧费，后来王女士要换一件比棉衣价格低的单夹克，可是看了价格后又觉得不合算，现在我的想法是，如果王女士不想交折旧费，就只能换一件同款同价格的棉衣。
针对此事，回民区工商分局一名赵姓工作人员表示，当时，他们让王女士拿棉衣去做质量鉴定，看看是不是棉衣自身产生的褪色问题，但是王女士表示不想做鉴定，于是，他们找双方进行了协商，从目前的情况看，协调没有起到作用，如果王女士想要继续维权，给棉衣做质量鉴定后，他们将按法律规定处理。
