最近，美的在长沙举行“品质中国、信赖美的”新闻发布会，向湖南市场消费者承诺：3月针对空调、冰箱、洗衣机用户推出“一站式”上门服务的春季健康保养大行动，同时凡在3月购买美的空调、冰箱、洗衣机，即可享受“十年无条件包修”，进一步升级家电行业品质和服务标杆。
免费保养
引领健康新生活
针对冰箱、洗衣机在使用过程中容易造成食品、衣物的二次污染问题，美的把免费保养活动从空调向冰箱、洗衣机延伸，在业内首家提出了三大品类“健康保养”的概念，针对空调、冰箱、洗衣机的安全、清洁、性能和使用知识普及四个方面进行上门服务。
湖南美的制冷产品销售公司总经理姚银峰表示，本次空调、冰箱、洗衣机春季保养活动是美的对消费者的关怀回报，以消费者的需求为出发点，踏实兑现对消费者的承诺，这也是美的多年来备受消费者信赖的原因之一。
“一站式”服务
开创行业新标杆
姚银峰表示，此次春季保养大行动改变了以往单一品类单独上门服务的模式，在业内首家推出“一人上门完成三大品类全面保养”的“一站式”服务模式，以美的产品强大的品质保障和整合实力充分满足消费者的实际需求，推动行业服务升级。
目前，美的空调、冰箱、洗衣机经专业培训、严格考核上岗的售后服务工程师已经随时候命，为消费者提供满意的产品健康保养服务。美的开通的24小时售后服务电话4008899315可同时接通1000条热线，确保消费者及时与厂家取得联系。同时还要求所有的售后人员在接到美的用户的保养服务请求后，都实行无缝式对接，对用户100%负责，让用户充分获得受尊重、有自由、有品位的消费体验。
整合聚变
开启美的大白电时代
2009年底，美的在湖南市场强势启动空调、冰箱、洗衣机三大类产品的营销整合，品牌影响力实现了跨越式的提升。此次“十年无条件包修月暨春季保养大行动”，是美的继渠道整合、销售整合后，在服务整合方面推出的一项极具创新意义和行业影响力的活动。
据了解，美的产品在多年市场竞争中，已经积累形成了品质的四大支撑：创新的技术升级战略、全球化的规模采购平台、世界级品质控制系统和“全满意”售后服务体系。2010年美的预计实现销售收入超过1100亿元，跻身全球白色家电制造商前五名，开启美的大白电时代。
