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■社区调查
关注焦点： 社区团购
抽查样本： 北苑地区、世纪城小区、南锣鼓巷等
“今天你团了么？”如果你经常逛社区论坛，却还没有参加过邻居组织的团购，那你就已经"out"了。随着电子商务的发展和社区的成长，居民自发的团购正悄悄地改变着我们的生活，不知不觉地深入人心。近日，记者采访了活跃在各个社区论坛，并钟情于“团购”的居民，邀您一起分享他们的“淘宝”故事。
■团购现状
大社区团购火热
走访中，记者发现，居民发起团购的途径大多是社区网或业主论坛，其中拥有大型社区论坛的地区，团购更为火热。同时，热衷于团购的大多是年纪较轻的白领们。与年轻人聚集的社区相比，在一些老社区里，尽管居民之间较为熟悉，感情较深，但鲜有人发起团购。
老胡同鲜有问津
家住南锣鼓巷的小陆平常热衷于网购，但几乎都是淘宝网上的一对一操作。她说，老居民楼和胡同没有论坛和网站，缺少进行团购的平台，同时，这里老年人居多，大家对新鲜事物的接受相对较慢，“如果让我奶奶去团购，她肯定很担心被人骗”。
食品占半壁江山
近日，记者登录各大社区论坛发现，居民团购的产品种类繁多，食品、衣物、玩具、日用品……包罗万象。但其中，仅食品一项就占了团购的半壁江山。家住天通苑的冯先生说，食品属于小件商品，即使质量不好，也不会亏本太多，在不少人仍对团购持观望态度的情况下，食品是风险最小的商品，“而且一些特产，就得在当地买才原汁原味”。
实体货源更受关注
同时，相比发起人通过网络寻找货源、集体支付后发货的团购形式，居民更加青睐发起人联系实体货源，先验货再付款的购买形式，“看见实物更加放心”。
■团购小贴士
如何做到物美又价廉？
北苑地区的“团购达人”李春堂说，参加团购的居民都是冲着物美价廉来的，找对“团长”是关键所在。在选择团长时，一是看经验值、过去的信誉度，二是要看团长在购买的领域有没有资源。
网友“懒猫”购买前，要先到网上搜索一下商品的行情，对价格、品牌有个大概的了解。在淘宝、55打折这些消费网站上有时也可以找到一些物美价廉的信息，但是在淘宝上买东西，一定要关注卖家的信誉和商品的评价，以免受骗。
什么商品不适合团购？
李春堂说，理论上来说，如果找对了货源，所有东西都可以团购。但一些大宗物品，如家电、建材之类最好通过业内人士进行团购，否则有被骗的危险。同时，冰棒、海鲜这类商品，团客们一定要和团长配合好，取货时不要迟到，以免造成不必要的损失。
质量纠纷应如何解决？
雄志律师事务所周密律师说，对于团购产生的质量纠纷分两种情况，一种是发起人自身也是普通消费者，为自己能买到便宜商品而发起团购，如果其他买家对商品有质疑，只能找商家负责解决。此外，如果发起人自己和货源有一定联系，扮演商家与买主之间中介的角色，当买家对商品质量有不满时，发起人也应当负连带责任。同时，周律师表示，团购中，发起人受其他买家委托与货源进行联系，收取适当的联络费用是合理的。
■团购关键词
关键词·省钱
大集体有大智慧
内蒙古的羊绒衫、进口的化妆品……假如你还在望着商场专柜的昂贵价签发愁，不如上论坛寻找一下有没有邻居正在组团购买吧。看看各个社区论坛时常更新的团购公告，就知道这已经成为许多居民的购物新选择。这种集合起来的大宗购买，如今俨然成了消费者运用集体智慧与力量，与商家博弈获得优惠价格的一种省钱新途径。
家住定福庄的小刘在某传媒公司上班，每月工资不到4000元。毕业后，爱漂亮的小刘摘掉了厚厚的眼镜，准备换上美瞳。但她却发现，某大品牌的美瞳价格较高，且是日抛型，自己负担不起，一些没听过的杂牌价格低，却不敢买。随后，她在社区论坛上无意间发现，有邻居正在组织团购某日本品牌的美瞳。
“从网上的评价来看，这种美瞳已经不是第一次组团了，之前的好评很多”，小刘立即报名加入，“原本是250元一副年抛，团的人多还临时下调了10块钱，非常好用，信誉好所以不怕买到假货”。如今，小刘已经成了社区团购的忠实粉丝，认为“省钱才是王道”的她，几乎每天都会在论坛上“淘宝”，看看有没有什么便宜又实用的东西在团购。
关键词·团长
选好团长很重要
所谓“团长”，即团购的组织人，负责寻找货源、联系买家、发货。记者在采访中发现，与过去自己有购买需求，从而找到便宜的团购再组团不同，如今，大部分的团长都掌握一定货源，或是在某一领域人脉广泛，通过自身的有利条件，给自己和邻居们寻找物美价廉的商品。
“团购达人”李春堂是北苑地区的团长，从最早的脐橙到现在的干果、大闸蟹，他已经做了近6年的团长。由于对食品行业了解较多，资源也较丰富，北苑地区的不少食品团购都是李春堂发起的。
“耐心、细心是一定要有的”，李春堂说，由于每个人的订货量都不同，干果是最难分发的商品，后来，他想了个办法，把所有的干果都分成一斤包装，按包取货。此外，诸如冷饮这类需要及时收货的商品，他一般在确定到货前半个小时开始逐个给买家打电话，提醒他们准时来取货。
李春堂还说，现在，他组织的团购基本是货到款付，所以遇到质量问题，他都会帮忙进行退换，或者转给可以接受的买家。观山园团长“糙妞”则表示，在开团前会发帖说明，入团是自愿行为，事先请三思，入团后，无论质量好坏、价格高低都要自己承担。
谈到收益，李春堂表示，团长会从中获取少量的辛苦费，“毕竟整个过程中，团长是最辛苦的人，要负责联系、谈价格，不可能自己往里搭电话费、路费”。“糙妞”则称，收益即是自己免费“蹭”一次团，“我一般只团自己有需要的东西”。
关键词·风险
馅饼有时也是“陷阱”
眼下，团购成了社区里的香饽饽。然而，“馅饼”也有变“陷阱”的时候。去年底，王女士给孩子团购了一套牛仔服，到货后却发现，衣服和网上的照片、描述很不符，做工粗糙，裤子已经起球，拉锁也是残缺的。然而，通过团长联系卖家，一直没有得到解决，“团长也是买家，对方收到钱了，就放手不管了”。
和食品、衣服这类小件商品的团购相比，最让人不放心的是如今新建小区里流行的装修团购。建材产品的专业性较强，但团客们却大多是门外汉，有些无良商家摆出的样品是优等品，等送货到家后就会发现，产品的花色质地要比团购会上看到的差很多，这时商家送的是二级、三级品甚至次品。
并且，网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。
■声音
团购加深邻里感情
李春堂告诉记者，团购之所以能在小区里流行，首先因为发起人就是邻居，让居民们在心理上有信任感，“起码大家觉得你骗了人是跑不了的”。其后，通过几次团购的来往，大家彼此认识，甚至成为朋友，这种由地缘产生的信任也会上升为朋友间的信任。
李春堂说，此前，他组过购买油卡的团，邻居们交给他的预付款共有十余万，最终，此事因故搁浅，他又逐一把钱退还给居民们。整个过程中，大家都对他表示了十足的信任，让他非常开心。
采访中，不少参加过团购的居民都表示，以前，大家生活在同一个小区，却没有什么交集，如今，通过团购，不少人相识，成为了朋友。世纪城小区观山园的团长“糙妞”说，自己是个全职妈妈，特别需要与外界交流，团购虽然很累，在达到心理平衡的同时，获得友谊和信息，十分宝贵，“很多人住在一层楼上却互不认识，团购让邻居们亲近起来”。
本报记者 吴旖旎 彭扬
