春运今启动 五道防线护航
今天是“春运”的第一天，在“民工流”、“学生流”、“探亲流”、“商务流”的交叉叠加下，铁路春运将迎来最高峰。为确保“生命线”的安全畅通，昆明铁路公安处的1300名铁警已经提前20天进入“春运”战斗状态。20天里，他们查处易燃易爆危险品3289起，抓获票贩子62名，为旅客的安全出行筑起一道安全屏障。
据悉，为构建“平安春运、和谐春运”的出行环境，昆明铁路公安处将各科室人员全部“扫地出门”，把警力投入到一线，分别成立了成昆铁路、沪昆（水红）铁路、广大（大丽）铁路三个工作组，对各重点车站进行驻站督导，同时派出35名机关民警会同昆明站派出所100余警力加强对旅客的查危防爆工作；从各派出所抽调精干力量开展“蓝盾行动”（打击倒票违法人员）、“铁鹰小分队”（打击盗窃旅财）、“站车线整治”（爱路护路宣传）行动。
在今年昆明站售票“大卖场”的治安秩序维护中，昆明铁路公安处组织50名警力会同120名武警加强“大卖场”的治安管理和秩序维护；派出特警队、警犬大队加强“站前广场、售票厅、候车厅、站台、列车”五道防线的防守，坚决将“三品”堵在站外车下，确保“春运”期间旅客、学生、民工平安出行。
自1月10日昆明铁路公安处进入“春运”备战状态以来，全处共查获易燃易爆危险品3289起，化工液体36公斤，违禁气体1872瓶，收缴管制刀具938把；期间共破获各类刑事案件87起，抓获犯罪嫌疑人123名，侦破旅财案件11起；在“蓝盾行动”中抓获涉嫌倒票违法人员62名，行政拘留23人，刑事拘留3人，缴获高价倒卖的火车票105张（票面价值28489元）。本报记者 苑晓辉 通讯员 李鸣放 王正东
■教您一招
7步识破丢包诈骗
在火车站发现可疑人员或违法犯罪，请主动与车站执勤民警联系
近期，公安机关在各大火车站破获多起犯罪团伙利用丢包方式实施诈骗旅客、群众财物的案件，其性质恶劣，作案手法隐蔽，给受害旅客财物、精神造成不可估量的损害。
随着春节的日渐临近，前往昆明火车站的旅客或群众越来越多。为确保大家人身权益免受侵害，昆明铁路公安机关根据长期办案经验，将具有代表性的“团伙诈骗”步骤及惯用伎俩告知大家。
NO1.物色对象。犯罪团伙一般由4-6名犯罪分子组成，分工明确，作案时由1-2名团伙成员在火车站、出站口、售票厅、广场周边物色作案对象，主要以单身旅客带小孩的旅客及年龄偏大的旅客为主。
NO2.攀老乡。犯罪团伙成员物色到目标后，会主动上前攀老乡，热情为你服务、帮你买票、结伴同行、邀约吃饭、一同游玩、一起购物等方式，骗取受害旅客的信任。
NO3.分享财物。当取得受害旅客信任后，将其带出车站到人员流动较多的街道及商场内，另一名团伙成员会在受害者面前掉下钱包或包裹等物品，与受害旅客同行的团伙成员会故意将包捡起，当着受害旅客的面展示里面的钱物，并主动小声提出要与受害旅客“分享捡到的财物”。
NO4.要求搜身。就在同行的团伙成员与受害旅客商量分钱的时候，丢包的团伙成员再度出现，故意声称是受害旅客捡到钱包，将受害旅客及同行的团伙成员带至无牌汽车（多数为微型车）内，以钱包丢失为由要求对同行的团伙成员及受害旅客检查搜身。
NO5.自暴财物。受害旅客为了证明自己的清白，在同行团伙成员的蛊惑下将自己身上的财物全部暴露给诈骗团伙成员验证。
NO6.套取密码并顺手牵羊。犯罪团伙成员看到受害旅客犹豫不定不予配合时，另一名身穿假制服冒充国家工作人员的犯罪分子立即出现，对受害旅客检查询问。以核对捡到的现金是否存入受害旅客银行账户为由，套取受害旅客银行卡密码，并将银行卡、身份证顺手牵羊，用事先准备好的银行卡进行“调包”。
NO7.控制受害人并迅速取款。跟随车辆的同伙成员拿到银行卡、身份证以后，迅速到就近银行或取款机上查询取款，并根据卡内金额多少及取款次数需要的时间，通知车内团伙成员掌握、控制受害旅客，直至卡内现金全部取走后，才以其它借口将受害旅客放行。
铁警请广大旅客群众提高自身防范意识，当在车站发现可疑人员或违法犯罪时，可主动与车站执勤民警联系，协助抓获违法犯罪人员。昆明铁路公安机关的报警电话是：0871-6122988、6122838、6122638。记者 周佶 通讯员 李鸣放 王正东
春运出行指南 到五大客运站乘车这样走
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因“一票难求”，一名旅客抱着被子来买票，做好了通宵排队的准备。
今起 退火车票需提前6小时
今天，春运正式开始。尽管今年昆铁采取了多项便民利民措施，可在运力紧张的情况下，火车票仍显得“一票难求”。目前，昆明火车站的火车票预售期为10天，今天起，昆明火车站也将迎来又一次购票高峰。伴随着春运的开始，旅客退票、改签也都有所调整，旅客办理退票要提前6小时了。
“今年排队的人要少一点。”今年，黄建国已是第二年在昆明站前广场排队买票了，他准备回桂林老家。上午7时到火车站后，他明显感觉排队的人少了，“少了一二十人呢”。昆明站工作人员解释，由于今年学生放假和春节间的时间拉得较长，加之代售点能发售火车票，因此购票人数相对往年要少。不过前往重庆、内江方向的火车票要紧张。“到成都的2640次列车，开窗10分钟就卖完了。”火车站一工作人员说。
据了解，目前昆明始发的火车票已开始出现紧张趋势。一工作人员表示，8日起将是探亲流和旅游流的出行高峰，因此预计从今天起，昆明火车站也将迎来又一轮购票高峰。目前已有旅客开始通宵排队购票。
采访过程中，记者发现，有部分旅客不能灵活的调整出行时间。在购票过程中，有的旅客还考虑列车始发时间以及到达时间，方便自己出行；有旅客还考虑列车等级，比如，前往武昌的旅客却购买前往北京的T62次列车，不购买直达武昌的K110次列车。
随着购票旅客人数的增加，昆明火车站的退票量也增多，据统计，28日昆明退票达1540张。“先买的无座票，后又买到了硬座票。”记者发现，在退票的旅客中，退无座票的旅客占多数，也有部分旅客改选出行方式，或改变出行计划。
昆明火车站工作人员介绍，目前在改签和退票旅客中，出现了部分旅客“晚点”到站。而今天是春运第一天，春运期间，旅客退票、改签也有所调整。
当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票不能再办理退票。
因旅客原因退票、改签时，退票时间不晚于开车前6小时，改签车票不晚于开车前，团体旅客、因不可抗力或者伤、病（凭医院证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客、试行实名制的旅客将按有关规定办理。
■特别提醒
昆明至上海南明起新增一对列车
长期以来，昆明至上海南开行的K182/1次、K80/79次均处于超员状态，运力较为紧张。为缓解这一现状，昆铁今起增开昆明至上海南的K740/39次旅客列车。至此，运行于昆明和上海的列车将由2对增至3对。
K740/39次列车，旅客定员1200人，每日开行。经沪昆、盘西、水红、沪昆线运行，单程运距2698公里，沿途停靠曲靖、红果、六盘水、六枝、安顺、贵阳、凯里、玉屏、怀化、新化、娄底、株洲、萍乡、新余、鹰潭、上饶、衢州、金华西、义乌、杭州南、嘉兴、松江、上海南等车站。
昆明至上海南K740次列车昆明站21：37始发，第三日15：42到达上海南站，全程运行42小时05分。上海南至昆明K739次列车上海南站18：44始发，第三日13：05到达昆明站，全程运行42小时21分。
■在线答疑
有些票为何一开窗就没了？
昆铁客运处副处长答网友问
为什么有的车次一开窗售票就说没有票了呢？火车为什么晚点？能否改善一下车厢内的卫生？
昨天上午，昆明铁路局客运处副处长李淑云做客昆明某网站，与网友聊今年春运。记者以“网友”的身份，将搜集到的本报读者关心的问题与李淑云交流，并得到了回复。
1、关于列车服务
网友：列车上的广播比较单调，能不能放一些比较流行的音乐，或者是提供旅客点歌？
李淑云：列车广播有固定的要求，需对安全、爆发流行病进行宣传，包括防治艾滋病等，是铁道部固定的信息栏目。这两年对音乐版权的问题越来越重视，我们的音乐节目，比如说歌曲、游戏节目是需要购买版权的，所以这些音乐节目更新得不是那么及时，而且选择量也有限，请广大旅客谅解。
网友：昆明火车站问询处的工作人员态度恶劣，能否改善？
李淑云：如果对我们工作人员的态度不满，可拨打昆明铁路局春运办投诉电话：6123922。今年春运为了解决市民问询难的问题，我们开通了热线95105111，我们会进一步改进工作，提高服务质量。
网友：春运期间，火车上都特别脏，有时硬卧车厢卫生间里面没有水，这能解决吗？
李淑云：列车上有储水箱，但量有限，春运期间，旅客多，用水量大，难免出现这些问题。列车每运行2~4小时，进行上水作业，但最近两年也在提高运行速度，在停站的短短几分钟内，无法使列车的储水箱达到水满。此外，列车上也标注了请旅客节约用水的宣传用语，我们将尽最大限度做好列车上水工作。
2、关于实名购票
网友：昆明在未来多少年内预计会实行车票实名制？
李淑云：火车票实名制有两种意见，一种是反对，认为它不会增加运输能力，它会增加社会成本，使买票手续更加复杂，旅客排队买票和进站验票时间将大大增加，特别是客流高峰期将加剧火车站及周边的拥堵。
另外一种是支持实名制，认为实名制可以解决买票的公平问题，打压票贩子。
从这几年的情况来看，铁道部对实施实名制采取了非常务实审慎的态度，今年试行实名制，也是铁道部在最近几年多方论证、准备，从务实、审慎的态度的基础上试行的。最后实名制能不能成功，能不能推广开来，还要看今年春运期间广铁集团、成都铁路局试运行的情况。
3、关于网络订票
网友：为什么有的车次一开窗售票就说没有票了呢？
李淑云：举个例子，比如说现在售票最紧张的车次，昆明到重庆的2650车次，票共有1200多张，还有一些要预留给中途车站，昆明站可以卖的只有800~900张。但包括昆明站前广场在内，代售点共有100多个，这样一算，卖三四个人就没了。卧铺票更少，只有200多张，还有70多张是分配给沿途车站的，昆明只有120多张。还有一个特殊情况，提前到高校送票上门，有一些车次硬座票已经提前售完了。
网友：能否电话或者网络订票？
李淑云：相对航空售票来说铁路相对滞后，这两年铁道部在积极采取措施加以改进，电话订票，部分铁路局已经开始运用，但按照铁道部的安排，目前昆明铁路局还没有开始使用这套系统。
4、关于列车晚点
网友：在春节期间的旅客，我们云南是旅游大省，在春节黄金周，广大旅客到昆明会跟春运有影响吗？
李淑云：春运客流中主要是在红果地区，昆明到曲靖、大理、丽江这些方向是比较紧张的，一个是城市之间的客流流动，一个是到旅游热点地旅游。我们目前已经预留了昆明至曲靖、丽江的临客线，一旦游客增长我们就开始运输。 网友：能不能说说火车晚点原因？
李淑云：引起列车晚点的原因比较多，比如说天气因素、设备故障，以及其他方面的因素都可能引起，在保证列车正点率方面，铁路采取了很多措施，据统计，我们的正点率在95%以上，只有遇到像前年那种雨雪冰冻灾害，电力网坍塌、电力机车无法运行，需要内燃机车摆渡才会打乱秩序。记者 杨晶鹏（除署名外）/文 记者 李进红/图
