本报记者 刘治宇
对于绝大部分派出所户口员来说，在派出所接待窗口内，为前来办事的老百姓提供周到服务就是他们所有的工作，而对在安静派出所已经干了10年的王欣来说这却远远不够，除了在办公窗口为群众准备坐椅、报刊、花镜、水杯让群众“到所如到家”外，更把自己的服务窗口延伸到辖区百姓中间，办身份证、落户口样样都有上门服务。十年如一日的细致服务不但换来了百姓的欢欣，也给自己赢得了“老百姓身边的户口员”的称呼。
安静派出所地处繁华地带，各类场所集中，旅店繁多、居民住宅楼密集，共有1万多户、4万余居民。面对着辖区内高密度和大流动量的人口，派出所户籍室便成了“窗口”中的窗口。记者在派出所内见到王欣时，她正忙着为辖区群众迁户口，虽然前来办户籍业务的群众较多，但面对王欣满是温馨的笑颜，大家都少了一分难耐，多了一分理解。说起王欣，去年就曾找她办过业务的王书娜女士给出一句评语“热情、热心、周到。”原来王女士患上类风湿多年，行动十分困难。去年冬天的一个星期五，由于急于给孩子办户口证明，虽然已经是16时30分了，她还是抱着试试看的心情找到了派出所。正好值班的王欣在了解情况后，一边安排王女士休息，一边自己楼上楼下的为她“跑”起来，在下班前，王女士如愿拿到了户口证明。王欣见其腿脚不好，又主动打车将王女士送回家中。去年1月，家住安静派出所管内的张为民从北京打来电话称自己买好了回哈的机票，但发现身份证丢失。王欣立即为其出具了户籍证明并利用午休冒着大雪找打印社给他发去传真件。去年8月，管内居民张培根来到所里，眼含泪花地进述着自己被人取笑的名字，给自己在生活上带来的不便以至于连工作都没有找到，于是想为自己改个名字。张培根走了，但王欣却把他的事记在了心上。为了给他改名字，跑分局，跑市局，几经周折终于为其顺利办理了改名手续。
