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白沙花园社区开展物业化管理后，原来被摊贩挤得水泄不通的小区道路干净清爽了。饶丽 摄（资料图片）
比较高档的小区一般都有物业管理，但是老旧的居民小区很多是没有物业管理的。连日来，有不少社区工作人员和居民给本报热线96333打来电话，道出当前长沙市老旧小区脏乱差顽症。顽症如何化解？社区物业化管理将是一剂良药。
困扰
小区脏乱差问题难解决
年近80岁的王先生在德雅村第1栋居民楼已经居住了30年。5年前，他家的厨房、卫生间、次卧室及过道开始严重漏水。楼上住户家一用水，他家墙体就滴水。一到做饭或夏天用水高峰，屋顶如同下小雨。
为此，王老曾找过开福区房产局，对方说房子已经卖给私人，屋内出现问题要自己解决。找当地社区，社区说他们也只能协调，不能从根本上解决问题。每次化粪池堵塞，居民找社区，社区找环卫部门疏通，可没过多久又堵塞了，由于管道已经破烂，光靠疏通不能从根本上解决问题。
而社区居委会的负责人说，由于经费严重短缺，要进行房屋大修很困难，为此，他们只能寄希望于区政府，等着政府出钱改造了。
良药
物业管理纳入社区建设
记者在多个社区采访时了解到，目前，长沙市旧城区居民聚集地和经济适用房普遍存在物业管理难的问题。由于2003年以前建设的房屋大部分没有收取维修基金，在房屋老化、公共设施老化，一维修少则需要几十万，多则几百上千万的情况下，社区无力承担。
天心区新开铺街道工作人员易浩介绍，为解决物业管理中存在的一些普遍问题，他们街道在2008年年初召开了专题研讨会，几个存在物业管理问题的社区也进行了将近一年的有益探索，提出了以下几个方面的解决思路：一是分清责任，该开发公司负责的问题，直接与开发公司衔接并报请房产部门备案，督促开发公司履行自己的义务。该物业公司负责的，由街道、社区的物业专干、小区的业主委员会对其进行监督和指导，确保服务到位。二是广泛宣传，提高广大业主对物业管理重要性的认识。三是对几个二次供水、二次供电的小区申报了水电表改造。四是对几个没有物业管理公司管理的小区暂定由社区托管。
效果
小区环境改变居民感动
前年底，天心区狮子山社区管理物业化办公室成立以来，扫把塘一带的脏乱差不见了，居民都乐意为扫把塘的变化买单。去年5月，长沙市老旧社区物业化管理工作现场会在该社区召开，推介其经验。
据悉，狮子山社区实行的是社区管理物业化。根据“财政补贴、街道扶持、居民缴费、量力而行”的原则，狮子山社区管理物业化办公室决定让社区居民先享服务后收费，试行的前两个月不收任何费用，通过改变小区的居住环境来感动居民，使大家真正感受到管理物业化的实惠。第一个主动上门交费的居民来了——社区的低保户彭德昭。据统计，狮子山社区有纯居民户近700户，其中有不少是低保户、困难户，然而通过社区的扎实工作，已有521户居民交纳了管理费用。“很多居民生活并不宽裕，但从他们交费的积极性就可以看出大家对改善社区环境的渴望。”狮子山社区主任苏信群说。
