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市民咨询110等报警电话拨打情况（青琪摄）
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公安部门向市民发放110报警知识宣传单（青琪摄）
红网株洲1月15日讯（通讯员 青琪 沈徽 彭晚华）如今老百姓在遇上资金解决不了的紧急情况时，第一反应都是“赶快拨打110”，由此不难看出110在民众心中的重要性。如何让110带给市民最及时、最安全的保护？1月15日，湖南株洲市公安局指挥中心在中心广场举行宣传咨询活动，重点向市民讲解如何合理使用110资源。
株洲市公安局110指挥中心1996年正式成立，始终24小时接受人民群众紧急报警和求助。每年指挥中心受理各类报警、求助电话约65万起，其中处置救助群众报警1万多次。“我市110每天接警大约是2700起，其中有效报警只有20%左右，80%是无效报警，其中还有20%是骚扰电话，严重干扰了110接处警工作，延误了其他真正有需要群众的及时求助。”株洲市公安局指挥中心警令部副主任李爱陵说，市民应当要把110当做一个社会资源，“当做处理老百姓紧急状况的一个警，不要把它当做一种娱乐方式，一种满足自己心里的消遣。”
而市民反映的110电话经常占线，无法接通的情况，李爱陵解释说，是因为110只有7个台，“也就是说有8个人同时打的话，肯定有一个人在排队等候，你稍微等一下可能就打进去了。另外，就是可能拨打的方式不对，有的人一打，占线，他就挂掉，再打，还占线，他又挂了，这样就有可能十几分钟都打不进。如果你打110电话，占线，请稍微等候，不要挂机。”
针对市民提出110民警处警速度不够快的疑问，李爱陵也进行了解答，他说按照规定，110处警的话，在城区的话，必须10分钟赶到现场，城郊结合部的话，一般是15分钟赶到现场。“群众拨打110之后，我们是派警后10分钟到现场，不是群众拨打电话后10分钟。值班民警如果同时接到几起报警，会按轻重缓急来先后处警。比较紧急的，马上派警，如果时效性相对不强，可能稍后派警。加上现在城区交通比较拥堵，有时确实10分钟到不了现场。”
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110报警服务台受理的紧急求助范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、孩子以及智障人员、精神病患者走失，需要公安机关在一定范围内查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；各种可能引发人身伤亡事故或公司财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
稿源：红网 作者：青琪