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使用一年地热电缆烧断两处
一个家 半边冷半边热
金黔在线讯 安装地热本是为了冬天房间里暖和，可前段时间气温下降后，市民况先生打开地热，但却发现家里是“一半热一半冷”。
昨日中午，记者接到反映后来到况先生位于贵阳市新添大道南段220号乌江怡苑的家中。见到客厅的地板砖已全部撬开，下面铺设的地热电缆线已烧断两处，且在地面上留下两道明显的凹痕。
据况先生介绍，去年7月，他在位于油榨街的恒热新型采暖技术贵州推广中心购买了地热取暖设备，在新家40多个平方米的客厅和餐厅安装了柯宁发热电缆，卧室、厕所等安装了电热膜。
“家里是一半热一半冷！”况先生告诉记者，前段时间降温后，他发现相连的客厅和餐厅虽然都装有地热电缆，却是一冷一热两个完全不同的环境。为此，他向经销商反映，但售后人员几次上门调试和更换温控器均未找出原因。
11月4日，销售商带着厂商派来的技术人员再次到况先生家中，技术人员检查后认为必须破坏客厅地面进行察看，几方达成协议，由此造成的一切损失，由责任方承担。撬开20余平方米的地板砖后，大家发现造成半热半冷的原因是客厅地热电缆线有两处已烧断，一处断点的电缆线上附着一根音响线管，另一处无任何覆盖。由于电缆是由经销商负责安装调试且埋在地下，况先生认为电缆烧断应是产品存在质量问题造成，经销商在履行三包的同时还应承担一切损失。
“产品本身没有质量问题。”随后，记者来到经销商恒热新型采暖技术贵州推广中心，总经理张翔告诉记者，目前中心正积极处理此事。张翔表示，厂家来人看后，发现其中一烧断处是因线管阻挡电缆散热，造成电缆蓄热熔断，属于使用不当，是装修公司和用户的责任。
张翔表示，虽然目前责任还没认定，推广中心也愿和况先生协商双方负担比例，先将况先生家中的客厅恢复，待认定责任后，再由责任方返还。
对于经销商的说法，况先生认为音响线管的铺设是因为经销商在工程移交时未履行告知义务造成，错不在用户。记者从双方提供的《施工公告》、《电系统地热使用注意事项》以及《工程移交单》等书面材料上，确实没有见到有相关告知文字说明。
最后，双方协商未果，张翔表示如况先生坚持认为产品存在质量问题可送有关部门鉴定，待责任认定后再按协议执行。
